Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support für VIPs und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Frankfurt mit einem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Benefits und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Schnelle Karrierechancen in einem professionellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Führungskräfte direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, insbesondere für Senior Executives.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Standort: Frankfurt, Deutschland (5 Tage im Büro)
Gehalt: €45.000 + Leistungen
Sprachanforderung: Deutsch (sowohl mündlich als auch schriftlich erforderlich)
Benötigte Fähigkeiten:
- Erfahrung in der Unterstützung von Führungskräften (White Glove Support für Partner/VIP-Support)
- Office 365-Support
- Azure
- Intune
- Topdesk oder ServiceNow
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Netzwerk: Fehlersuche (Meraki: angemessenes Verständnis)
- Hardware (Lenovo, HP)
- Mobile Geräte
- Mac OS
- Jamf
- Teamviewer
- Geräte wiederherstellen
- Präsentationsfähigkeiten
- Teams-Fehlersuche
- Wissensmanagement
Überblick:
Wir suchen einen proaktiven und kundenorientierten IT Service Desk Analyst (VIP Support), der sich einem dynamischen Unternehmensumfeld anschließt. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der starke technische Fehlersuchefähigkeiten mit hervorragenden Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten kombiniert, insbesondere bei der Unterstützung von Führungskräften und geschäftskritischen Benutzern.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von hochwertigem 1st Line Plus Support für Windows/Microsoft, Apple (macOS) und mobile Plattformen
- Fehlersuche und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Office 365 und Microsoft Teams
- Durchführung von Geräteaufbauten, -wiederherstellungen und Bereitstellungen für Endbenutzer
- Diagnose und Behebung grundlegender bis mittlerer Netzwerkprobleme (Konnektivität, VPN, Wi-Fi usw.)
- Protokollierung, Verfolgung und Verwaltung von Vorfällen und Serviceanfragen mit ServiceNow
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbankdokumentation zur Sicherstellung kontinuierlicher Verbesserungen
- Klare, professionelle Kommunikation sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern, einschließlich der Unternehmensführung
Schlüsselqualifikationen & Erfahrung:
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Service Desk / IT Support (VIP Support) Rolle
- Starkes Wissen über Microsoft 365, Teams und Endgerätesupport
- Erfahrung in der Unterstützung von macOS und mobilen Geräten (iOS/Android)
- Vertrautheit mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Tools
- Solides Verständnis der Netzwerkgrundlagen
- Exzellente Problemlösungs-, Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, professionellen Dienstleistungsumfeld zu arbeiten
Fähigkeiten:
- Netzwerk
- Fehlersuche
- ServiceNow
- Office 365
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Betriebssysteme
- VIP
IT Service Desk Analyst Arbeitgeber: Careerwise UK
Als Arbeitgeber in Frankfurt bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Unterstützung von Führungskräften konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen anbieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden, das Wert auf exzellenten Kundenservice legt.
