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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassige Reiseunterstützung über Chat, Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Bereich Reisemanagement mit kreativem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und Unterstützung für mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reisen und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und GDS-Systemen.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir arbeiten mit einem führenden Unternehmen im Bereich Reiseverwaltung, Firmenkarten und Ausgabenmanagement zusammen, das einen deutschsprachigen Senior B2B Travel Agent sucht, um sein Team in Deutschland zu verstärken.
Position: Senior Travel Agent
Standort: Berlin, Deutschland (Hybrid: 1 Tag pro Woche im Büro)
Anstellungsart: Vollzeit
Vergütung: Grundgehalt.
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
- Hochwertige Reiseunterstützung über Chat-, Telefon- und E-Mail-Kommunikationskanäle bereitstellen.
- Über Reiseanbieter, Reiseziele und interne Systeme informiert bleiben, um genaue Unterstützung zu bieten.
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Vorlieben schnell bewerten, um effektive Lösungen anzubieten.
- Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen präzise und mit Liebe zum Detail bearbeiten.
- Kunden schulen, wie sie die Self-Service-Funktionen der Navan-Plattform und der mobilen App nutzen können.
- Rechtzeitige Antworten auf Anfragen im Einklang mit den Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sicherstellen.
- Unternehmensrichtlinien und kundenspezifische Vorgaben einhalten und die Einhaltung globaler Standards gewährleisten.
- Einblicke und Feedback mit internen Stakeholdern teilen, um die Zielverfolgung und Prozessverbesserung zu unterstützen.
- Regelmäßige Teammeetings zu Produkten, Reiseanbietern und Branchentrends abhalten.
- Über die Standards und Best Practices der Reisebranche auf dem Laufenden bleiben.
- Zuverlässige Anwesenheit aufrechterhalten, erforderliche Schulungen abschließen und kontinuierlich die Leistungserwartungen erfüllen.
ANFORDERUNGEN:
- Fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Fließend in Englisch.
- Vorherige Berufserfahrung in Kundenservice-Rollen, idealerweise im Bereich Reisen und Hotels.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit GDS-Systemen (Sabre, Amadeus, Galileo) ist zwingend erforderlich.
- Ergebnisorientiert als Indikator und Motivator für den Erfolg.
- Ein geschickter Kommunikator, der es genießt, personalisierte mündliche und schriftliche Kommunikation zu erstellen.
- Ein Teamplayer, der in der Zusammenarbeit gedeiht, Feedback gibt und erhält und andere unterstützt.
- Computerkenntnisse und Sicherheit im Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce sowie unserer einzigartigen, hauseigenen Plattform für den Kundenservice im Reisebereich.
- Verfügbarkeit, um die ersten 10 Wochen der Beschäftigung ohne Urlaubsantrag abzuschließen (außer an regulären Wochenenden).
- Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 7 Uhr - 19 Uhr.
LEISTUNGEN:
- Exzellentes Vergütungspaket basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung.
- Teil eines dynamischen und kreativen Teams mit positiver und freundlicher Atmosphäre.
- Leitfäden und Werkzeuge, um Ihr volles Potenzial zu erreichen.
- Großzügige medizinische Pläne, Zahn- und Augenleistungen mit Prämien.
- Bezahlter Eltern- und Trauerurlaub.
- Subventionierte Pendlerleistungen.
- Unterstützung für psychische Gesundheit.
- Und viele weitere!
Senior B2B Travel Agent (German) Arbeitgeber: Careerxtra
Kontaktperson:
Careerxtra HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior B2B Travel Agent (German)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einsetzt.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Das erhöht deine Chancen, schnell gehört zu werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Reisebranche! Sprich über deine Lieblingsreiseziele oder -erfahrungen während des Gesprächs. Das macht dich nicht nur sympathisch, sondern zeigt auch, dass du wirklich für die Position brennst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior B2B Travel Agent (German)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardanschreiben. Beziehe dich konkret auf die Stelle als Senior B2B Travel Agent und erkläre, warum du perfekt zu uns passt. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Erfahrungen dazu beitragen können.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dort alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen finden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Careerxtra vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Reisebranche. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als B2B-Reiseagent unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen lebendig zu präsentieren.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine mündlichen und schriftlichen Fähigkeiten trainierst. Übe, wie du Informationen klar und präzise vermitteln kannst, sowohl im Gespräch als auch in E-Mails. Das wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht vergessen, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen hast.