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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for school customer support and manage orders and logistics.
- Arbeitgeber: Join Careum Verlag, a dynamic publisher in health and education with a collaborative team.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and great social benefits in a modern workspace.
- Warum dieser Job: Engage in meaningful work with books and educational materials while developing your skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in publishing or retail, strong IT skills, and a passion for customer service are essential.
- Andere Informationen: Fluency in German is required; knowledge of French and other languages is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter:in Kundenservice
Sie haben bereits Erfahrungen im Verlagswesen oder im Buchhandel gesammelt und kennen sich mit Kundenservice, Datenbanken und IT-Systemen in Verlagen aus? Dann ergänzen Sie vielleicht schon bald unser Verlagsteam.
- Startdatum: Nach Vereinbarung
- Pensum: 70 – 100%
- Arbeitsort: Zürich
Das bewegen Sie bei uns
- Sie sind Ansprechperson rund um die Betreuung von Schulkund:innen, erheben den Lehrmittel-Bedarf, planen und organisieren den entsprechenden Versand, führen selbständig Besuche durch und kümmern sich um kundenbindende Massnahmen.
- Unser Lehrmittelangebot (Print und digital) gehört zu Ihrem Tagesgeschäft. Sie verarbeiten die Bestellungen und unterstützen unsere Kund:innen bei Fragen und Unklarheiten.
- Sie tragen die Verantwortung für die IT/Verlagssoftware inklusive System- und Supportverantwortung und Durchführung von internen Schulungen bei Bedarf.
- Sie koordinieren die Aufgaben innerhalb des Kundenservice-Teams und mit anderen Teams. Zudem überprüfen und optimieren Sie die Ressourcen sowie die Ablauf- und Prozessplanung.
Das bringen Sie idealerweise mit
- Sie haben Erfahrung im Verlagswesen oder Buchhandel und kennen sich mit Kundenservice, Datenbanken sowie IT-Systemen in Verlagen aus.
- Der Umgang mit Kund:innen ist Ihnen vertraut. Zu Ihren Stärken gehört Ihre vorausschauende und mitdenkende Arbeitsweise sowie die Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
- Sie arbeiten gerne im administrativen Bereich, sind zuverlässig und übernehmen aktiv Verantwortung.
- Ihre IT-Affinität und MS-Office-Kenntnisse sind überdurchschnittlich und Sie arbeiten sich rasch und effizient in eine neue Software ein.
- Sie haben Freude an Büchern, Lehrmitteln und weiteren Lernmedien.
- Ihr Deutsch ist stilsicher, Französischkenntnisse sind sehr willkommen. Weitere Sprachen wie Englisch und Italienisch (Level 1 –2) sind von Vorteil.
„In mir finden Sie eine unkomplizierte, transparente Vorgesetzte, die Ihnen den nötigen Freiraum lässt.“
Marion Leu, Leiterin Careum Verlag
Das bieten wir
- Ein kollegiales Team im dynamischen Gesundheits-, Sozial- und Bildungssektor
- Ein vielseitiges Aufgabenspektrum in einem lebendigen Umfeld
- Einen modernen und grosszügigen Arbeitsplatz mit Steh-/Sitzpult im Herzen von Zürich – inklusive begrünter Umgebung
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
Über uns
Fit für die Gesundheitswelt: Der Careum Verlag beschäftigt 14 Mitarbeitende und gibt analoge und digitale Lehrmittel für Gesundheitsberufe heraus. Er ist Teil der Careum Stiftung, die Bildung, Forschung und Vernetzung im Gesundheits- und Sozialbereich fördert und betreibt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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Ihre Ansprechperson
Annina Castellano
HR Verantwortliche
Tel: +41 43 222 50 52
Für Fragen zur Stelle
Marion Leu
Leitung Careum Verlag
Tel: +41 43 222 51 50
Moussonstrasse 4
8044 Zürich
E-Mail:
Tel: +41 43 222 51 60
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag
08.00–12.00 Uhr
13.00–17.00 Uhr
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter:in Kundenservice (70–100%) Arbeitgeber: Careum Weiterbildung
Kontaktperson:
Careum Weiterbildung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Kundenservice (70–100%)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk im Verlagswesen oder Buchhandel! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Datenbanken, die im Careum Verlag verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in diesen Bereichen hast, kannst du dies in einem Gespräch hervorheben und zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche kundenbindenden Maßnahmen du ergriffen hast, um die Zufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Bücher und Lehrmittel! Informiere dich über aktuelle Trends im Bildungsbereich und bringe Ideen mit, wie du das Lehrmittelangebot des Verlags weiterentwickeln könntest. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für die Branche.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Kundenservice (70–100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Erfahrungen hervorheben: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Verlagswesen oder Buchhandel. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die Position im Kundenservice qualifizieren.
IT-Kenntnisse darlegen: Stelle sicher, dass du deine IT-Affinität und Kenntnisse in Datenbanken sowie IT-Systemen klar kommunizierst. Nenne spezifische Software, mit der du bereits gearbeitet hast.
Kundenorientierung betonen: Hebe deine Fähigkeiten im Umgang mit Kund:innen hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für Bücher und Lehrmittel sowie deine Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung im Kundenservice unterstreicht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Careum Weiterbildung vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Verlagswesen oder Buchhandel. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenservice geleistet hast und welche IT-Systeme du bereits genutzt hast.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da die Rolle eine Verantwortung für IT/Verlagssoftware beinhaltet, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich betonen. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenbanken und Software zu sprechen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Ansprechperson für Schulkund:innen fungieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Die Stelle erfordert eine vorausschauende und mitdenkende Arbeitsweise. Überlege dir Beispiele, bei denen du proaktiv Lösungen gefunden hast, um Herausforderungen im Kundenservice zu meistern.
