Wir sind mit mehr als 2.700 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 420 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unser Carglass® Campus im Süden von Köln bündelt die Zentrale und das Customer Contact Center. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe.
Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior UX/UI Designer (w/m/d).
Dein Aufgabenbereich
- Du gestaltest nutzerzentrierte digitale Produkte entlang der gesamten Customer Journey und entwickelst intuitive Interaktionskonzepte für Web- und Mobile-Anwendungen.
- Von ersten Wireframes über klickbare Prototypen bis hin zu entwicklungsreifen Designs übersetzt du komplexe Anforderungen in visuell ansprechende und funktionale Nutzererlebnisse.
- Du analysierst End-to-End User Journeys, identifizierst Pain Points sowie Optimierungspotenziale und leitest daraus innovative Lösungsansätze ab.
- In enger Zusammenarbeit mit Product Ownern, Business Analysten, Researchern und Entwicklern präsentierst und begründest du Designentscheidungen und begleitest deren Umsetzung.
- Du stellst die Qualität unserer UX/UI-Lösungen über den gesamten Entwicklungsprozess hinweg sicher und entwickelst bestehende Designsysteme sowie UX-Standards kontinuierlich weiter.
- Als erfahrene Ansprechperson coachst du Junior Designer, teilst Best Practices und förderst eine starke Designkultur innerhalb der Teams.
Du bringst mit
Du teilst unsere Werte! Wir bei Carglass® heißen alle Menschen, so wie sie sind, herzlich willkommen - unabhängig von Alter, sozialer & ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion und (Schwer-)Behinderung.
Qualifikationen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Interaction Design, Product Design, Human-Computer Interaction, Informationssysteme oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im UX/UI Design von Web- und Mobile-Anwendungen.
- Fundierte Kenntnisse in User-Centered Design, Informationsarchitektur und Interaction Design sowie praktische Erfahrungen im Bereich User Research und Usability Testing zeichnen dich aus.
- Der sichere Umgang mit Design- und Prototyping-Tools wie Figma gehört für dich zum Arbeitsalltag.
- Idealerweise bringst du Erfahrung in der fachlichen Begleitung oder im Coaching von Designer*innen mit und hast Interesse daran, AI-/KI-Tools erfolgreich in moderne Designprozesse zu integrieren.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Wir bieten dir
- Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeitendenevents
- Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Pat*innenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Work Life Balance: Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
- Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
- Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
- Social Responsibility: Notfallfonds, Stiftung "Giving Back", Spirit of Belron
Carglass® gehört zur Belron® Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für die Reparatur, den Austausch und die Rekalibrierung von Fahrzeugglas, das in 40 Ländern auf 6 Kontinenten vertreten ist. In Deutschland liegt unsere Hauptverwaltung am Rande von Köln. Hier geben wir jeden Tag unser Bestes, um die Fachkräfte in unseren Service-Centern und mobilen Einheiten bestmöglich zu unterstützen. In unserem Costumer Contact Center in Bonn stehen wir in rund 1,2 Mio. Kontakten pro Jahr unseren Kund*innen bei allen Fragen und Anliegen vertrauensvoll zur Seite. Wir wissen, dass wir nur gemeinsam unsere Ziele erreichen können und sind auf der Suche nach tatkräftiger Unterstützung.
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Senior Expert (m/w/d) CX-Design in Köln Arbeitgeber: Carglass GER 1
Carglass® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Hamburg und Bergedorf nicht nur eine sichere Anstellung in einem wachsenden Unternehmen bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub. Unsere offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur fördert die persönliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig soziale Verantwortung übernehmen und unseren Mitarbeitenden zahlreiche Benefits wie Gesundheitsmanagement und ein modernes Arbeitsumfeld bieten.
