Auf einen Blick
- Aufgaben: Trainiere und coache Mitarbeiter für eine herausragende Kundenreise in unseren Service Centern.
- Unternehmen: Carglass® - führender Anbieter für Fahrzeugscheibenreparatur in Deutschland.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Home Office, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle Talente in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Trainings und Workshops sowie Kommunikationsstärke sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2900 - 3200 € pro Monat.
Wir sind mit mehr als 2.700 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 420 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Unser Carglass® Campus im Süden von Köln bündelt die Zentrale und das Customer Contact Center. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe.
Zur Unterstützung für den Bereich Service Delivery & Operational Training suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit einen Commercial Coach (m/w/d).
Dein Aufgabenbereich:
- Durchführung von Trainings und Coachings zur Umsetzung der Customer Journey als Standard in den Service Centern.
- Regelmäßige SC Coaching-Besuche in den Service Centern nach definierten Ablaufstandards und -prozessen.
- Beratung des Regio-Managements.
- Regelmäßige Abstimmung mit den verantwortlichen Regionalmanagern im eigenen Zuständigkeitsbereich und Fokussierung der Schwerpunkte der eigenen Tätigkeit.
- Konzeption und Durchführung von Schulungs-Maßnahmen im Bereich Kundenkommunikation und -verhalten bzw. die Performance der einzelnen Service Center verbessern (z.B. Shop-Marge, NPS, Opt-In usw.).
- Planung, Koordination, Organisation und Evaluation sämtlicher Veranstaltungen im eigenen Zuständigkeitsbereich (i.d.R. regional) in Abstimmung mit dem zentralen Veranstaltungsmanagement und der nationalen Planung.
- Beratung und Mitwirkung an Projekten und Initiativen.
- Regelmäßige Analyse und Auswertung der Kennzahlen und der Besuchsberichte im eigenen Zuständigkeitsbereich und Ableitung des notwendigen Bedarfs zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den genannten Schwerpunktbereichen.
- Beratung und Unterstützung bei (individuellen) fachlichen Fragen zur Weiterqualifizierung von Mitarbeitern im operativen Bereich.
- Durchführung regelmäßiger eigener Treffen mit den Regionalmanagern bzw. Teilnahme an regionalen Meetings in Abstimmung mit den Regionalmanagern.
- Mitwirkung bei strategischen Projekten und Initiativen, die zur nachhaltigen Verbesserung der Qualifizierung und der Performance der operativen Mitarbeiter beitragen in den Regionen.
- Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Fachbereichen, die in der Region Trainings durchführen, hauptsächlich Technik, ggf. auch Arbeitssicherheit u.a.
- Unterstützung im Onboarding und der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im operativen Bereich bei den Schwerpunkten Kundenkommunikation, effizientes Arbeiten im SC, administrative Tätigkeiten sowie SC Management.
- Unterstützung von neuen operativen Führungskräften vor Ort in der ersten Phase im Servicecenter.
- Unterstützung und Weiterentwicklung der internen operativen Ausbildung in den bekannten administrativen Schwerpunkten.
- Unterstützung bei Konzeption und Durchführung von Schulungen mit den Schwerpunkten Kundenkommunikation, administrative Tätigkeiten und SC Management in enger Absprache mit der Academy.
Du bringst mit:
- Deutschlandweite Reisebereitschaft mit gelegentlichen Übernachtungen.
- Berufserfahrung: Erfahrung in der Durchführung von Trainings und Workshops in einem Unternehmensumfeld.
- Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Trainingskonzeption, Methodik und Didaktik. Grundkenntnisse im Projektmanagement sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsstärke, analytische, konzeptionelle und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sicheres, überzeugendes und abschlussorientiertes Auftreten.
Wir bieten Dir:
- Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents.
- Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Work Life Balance: Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub.
- Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub.
- Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge.
- Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron.
Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deines möglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Carglass GmbH
Godorfer Hauptstr. 175
50997 Köln
Commercial Coach (m/w/d) Arbeitgeber: Carglass
Als Monteur mit Kundenannahme in unserem dynamischen Team bieten wir Ihnen nicht nur einen attraktiven monatlichen Verdienst von €2.268,9, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Unsere Unternehmenskultur fördert die Weiterbildung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten, während Sie in einer modernen Werkstatt arbeiten, die mit den neuesten Technologien ausgestattet ist. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere in der Automobilbranche zu starten und sich in einem stabilen und freundlichen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Commercial Coach (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Carglass helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Carglass.
✨Direkt bewerben bei Carglass!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Commercial Coach (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Commercial Coach (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Carglass einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Commercial Coach (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Carglass leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Carglass einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carglass vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Carglass passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Carglass werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Carglass erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Carglass einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
