Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen für Fahrzeugscheibenschäden finden.
- Unternehmen: Carglass GmbH, ein dynamisches Unternehmen in der Kundenbetreuung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schichtdienst und gute Sprachkenntnisse sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden direkt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22950 - 28050 € pro Jahr.
Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Köln suchen wir für den Bereich B2C befristet für 12 Monate und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Telefonische Kundenbetreuer B2C (m/w/d).
Dein Aufgabenbereich
- Zu Deinen Hauptaufgaben gehört die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen in allen Bereichen des Kundenkontaktcenters.
- Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich dem Schaden an der Fahrzeugscheibe der Kunden.
- Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit dem Kunden.
- Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern deutschlandweit sowie internen und externen Kunden, wie u.a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen.
- Du arbeitest in einem Team von ca. 15 Kollegen und bist direkt einem Teamleiter in unserem Kundenkontaktcenter unterstellt.
Du bringst mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit.
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdruckweise aus.
- Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert.
- Mit den gängigen MS Office -Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team.
- Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-So. 06:00 Uhr - 22:00 Uhr) sowie die Arbeit im Schichtdienst sind für Dich selbstverständlich.
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen) runden Dein Profil ab.
Du strebst einen Wechsel deiner Tätigkeit an? Dann bewirb dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem aktuellen Lebenslauf und einem Motivationsschreiben!
Carglass GmbH
Godorfer Hauptstr. 175
50997 Köln
Telefonische Kundenbetreuer B2C (m/w/d) (BE) Arbeitgeber: Carglass
Carglass® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehalt und umfangreiche Benefits bietet, sondern auch eine wertschätzende und inklusive Arbeitskultur fördert. In Berlin hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich durch Teamgeist und Vertrauen auszeichnet, während du gleichzeitig von vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten profitierst, um deine Karriere voranzutreiben. Mit einem klaren Fokus auf Sicherheit und Qualität setzen wir uns dafür ein, dass jeder Mitarbeiter die Unterstützung erhält, die er benötigt, um einen bedeutenden Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonische Kundenbetreuer B2C (m/w/d) (BE) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Carglass sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Telefonische Kundenbetreuer B2C (m/w/d) (BE) bei Carglass geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Carglass. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Telefonische Kundenbetreuer B2C (m/w/d) (BE). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonische Kundenbetreuer B2C (m/w/d) (BE) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Carglass mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Carglass arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carglass vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Carglass verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Carglass stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
