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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Bearbeitung von Anfragen im B2B-Bereich, insbesondere für die Schweiz.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsmaßnahmen.
- Andere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten und sozialer Verantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center suchen wir für den Bereich B2B Schweiz befristet für 12 Monate und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Telefonischen Kundenbetreuer B2B (m/w/d) – Schwerpunkt Schweiz.
Dein Aufgabenbereich:
- Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen im B2B, vorzugsweise von Kunden aus der Schweiz.
- Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich des Schadens der Fahrzeugscheibe.
- Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit unseren Kunden.
- Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern aus der Schweiz und aus Deutschland sowie internen und externen Kunden, wie u.a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen.
- Du bist in einem Team und direkt einem Teamleiter in unserem Customer Contact Center unterstellt.
Du bringst mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung.
- Eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
- Eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert.
- Sicheren Umgang mit den gängigen MS Office -Programmen, zuverlässig und gern im Team.
- Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-Sa. 06:00 Uhr - 20:00 Uhr) sowie die Arbeit im Schichtdienst.
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch (gerne auch weitere Fremdsprachen, wie Französisch und Englisch).
Wir bieten Dir:
- Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents.
- Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub.
- Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub.
- Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge.
- Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron.
Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Telefonischer Kundenbetreuer B2B (m/w/d) Schweiz (BE) Arbeitgeber: Carglass
Kontaktperson:
Carglass HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenbetreuer B2B (m/w/d) Schweiz (BE)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer B2B bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Bereich Kundenbetreuung und über das Unternehmen selbst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst und keine wichtigen Details vergisst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenbetreuer B2B (m/w/d) Schweiz (BE)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: In deinem Anschreiben solltest du konkret auf deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice eingehen. Was hast du gelernt? Wie hast du Probleme gelöst? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carglass vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die Carglass GmbH informieren. Schau Dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und hilft Dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Wenn Du von realen Situationen erzählst, wird es einfacher, Deine Eignung für die Stelle zu demonstrieren.
✨Übe Deine Sprachkenntnisse
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch gefordert sind, solltest Du sicherstellen, dass Du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe typische Gesprächssituationen, die im B2B-Kundenkontakt auftreten könnten, um sicherer aufzutreten.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem Du Fragen stellst. Zum Beispiel: 'Wie sieht die Zusammenarbeit im Team aus?' oder 'Welche Werte sind Euch besonders wichtig?'. Das zeigt, dass Du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.