Content Operations QA Analyst

cargo.one ist das KI-native Betriebssystem für Luft- und Seefracht. Seit 2018 bauen wir die Datenbasis und die KI-Agenten auf, die es Frachtteams ermöglichen, Angebote zu erstellen, Buchungen vorzunehmen und Tarife in einem Bruchteil der Zeit zu verwalten. Heute nutzen mehr als 30.000 Benutzer in 172 Ländern unsere Plattform. Seefracht ist unser neuester Bereich. Wir haben gerade die Seefracht auf die Plattform gebracht, zusammen mit der Luftfracht, in einem Arbeitsbereich, der von derselben KI unterstützt wird, und wir benötigen Personen, die sicherstellen, dass die Seefracht-Daten von Anfang an zuverlässig sind.

Als unser Content Operations QA Analyst (Ocean) sind Sie das scharfe Auge, das unsere Seefrachtpreisdaten vertrauenswürdig hält. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass jede Zahl korrekt ist, bevor sie einen Kunden erreicht. Sie müssen keinen Hintergrund in der Schifffahrt oder Logistik haben; wir bringen Ihnen bei, wie die Seefrachtpreise funktionieren. Sie werden das Fachwissen aufbauen, um sofort zu erkennen, wenn etwas falsch eingegeben wurde, es zu korrigieren und den Kreislauf mit der Quelle zu schließen, damit es nicht wieder passiert.

Es handelt sich um eine praktische, detailorientierte Rolle für jemanden, der großen Wert darauf legt, alles genau richtig zu machen. Wir arbeiten remote-first in einem positiven, feedbackorientierten und wirklich unterhaltsamen Team.

Wo Sie arbeiten können

Wir sind remote-first. Sie können von (fast) überall arbeiten, wo cargo.one über unseren Partner Remote einstellen kann. Wir sind ein Remote-Unternehmen, treffen uns aber auch regelmäßig persönlich.

Ein Überblick über Ihre Aufgaben

• Qualitätsprüfung der Seefrachtverträge, -tarife und -zuschläge, die unsere Partner und KI bereitstellen, und Abgleich jedes Eintrags mit den Quellpreisliste und Tarifen.
• Tiefes Wissen über Seetarife und -zuschläge aufbauen, um sofort zu erkennen, wenn etwas falsch aussieht.
• Fehler erkennen und korrigieren, bevor sie unsere Kunden erreichen, um unsere Daten genau und vertrauenswürdig zu halten.
• Klare Kommunikation mit unseren Anbieterpartnern, wenn etwas behoben werden muss, und den Kreislauf schließen, damit der gleiche Fehler nicht erneut auftritt.
• Wiederkehrende Fehlerquellen erkennen und zur Verbesserung unserer QA-Prüfungen, Leitfäden und Dokumentationen beitragen.
• KI-Tools nutzen, um den QA-Prozess schneller und präziser zu gestalten und idealerweise bei deren Entwicklung zu helfen.
• Strukturierte, hochwertige Stammdaten über das Seefrachtinhaltsset pflegen.

Wir suchen jemanden, der

• Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details hat. Das ist das Herzstück der Rolle.
• Fließend in schriftlichem und gesprochenem Englisch ist, da Sie täglich mit internationalen Anbieterpartnern arbeiten werden.
• Den Antrieb hat, unabhängig zu arbeiten und Ihre Fälle zu übernehmen, sobald Sie sich eingearbeitet haben.
• Starke Excel- und Google Sheets-Kenntnisse hat und eine echte Freude daran hat, mit strukturierten Daten zu arbeiten.
• Komfortabel in hochvolumigen, strukturierten Arbeitsabläufen ist, in denen Genauigkeit wirklich wichtig ist.
• Bonus: Erfahrung in der Seefracht oder Luftfracht, Logistik oder Schifffahrt (z.B. Spediteur, NVOCC, Carrier-Operationen). Eine echte Bereicherung, aber nicht erforderlich.
• Bonus: Praktische Erfahrung mit KI-Tools hat, um die Arbeit zu erledigen, noch besser, wenn Sie etwas damit entwickelt haben.
• Bonus: Komfort mit Ticketing-Plattformen (z.B. Zendesk) und Dokumentationstools.

Wir denken, dass Sie es lieben werden, hier zu arbeiten, wenn

• Sie den Aufbau großartiger Beziehungen und Vertrauen zu Ihrem Team und Manager schätzen.
• Sie das erfolgreiche Arbeiten im Homeoffice als eine ständig weiterentwickelnde Pionierherausforderung sehen.
• Sie in allem, was Sie tun, Verantwortung übernehmen und Freude daran haben, Erwartungen zu übertreffen.
• Sie gerne mit neuen Ideen experimentieren und sich freuen, wenn Sie eine Möglichkeit finden, einen Prozess zu verbessern.
• Sie lieber die ehrgeizige Option wählen und wachsen möchten, als den einfachen Weg zu gehen.
• Sie den Wert des Gebens und Empfangens von Feedback sehen und dies in alles, was Sie tun, einbauen.
• Sie nicht zögern, Ihre Meinungen zu äußern, und diese gerne mit Daten untermauern.

Vorteile

• Home-Office-Budget von 650 € für einen Schreibtisch, Stuhl, Monitor und mehr.
• Unternehmensweite Offsites.
• Co-Working-Optionen weltweit über unseren Partner Desana.
• 24 bezahlte Urlaubstage zusätzlich zu Ihren lokalen Feiertagen sowie Sonderurlaub.

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