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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Key Accounts und löse komplexe Kundenanfragen in einem dynamischen B2B-Umfeld.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Logistikbranche mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Wachsendes Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und trage zur Prozessverbesserung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst eine zentrale Rolle in unserer B2B-Kundenbetreuung: Du betreust definierte Key Accounts, steuerst die Kundenkommunikation über alle Kanäle und löst komplexe Anfragen & Eskalationen souverän – in enger Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Terminals (ohne Dispatching).
- Steuerung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation (B2B Customer Service)
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen sowie Eskalationsfälle inkl. sauberem Follow-up
- Hauptansprechpartner:in für definierte Key Accounts und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Sicherstellung eines professionellen, einheitlichen Tone of Voice und hoher Ticketqualität
- Teilnahme an Kundenterminen und KPI-Reviews gemeinsam mit Sales
- Schnittstelle zu Operations, Disposition und Terminals (ohne Dispo/Dispatching)
- Support bei der Nutzung unseres TMS (Transport Management System) sowie Pflege relevanter Sendungsdaten
- Erstellung kurzfristiger Angebote in Abstimmung mit Sales und Identifikation von Transportpotenzialen
- Beitrag zu Prozessstabilität und kontinuierlicher Verbesserung im Customer Care
Das bringst Du mit
- Kaufmännische oder logistische Ausbildung / Studium
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Care / Kundenservice / Account Management (idealerweise Logistik/Transport)
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten, sicher im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift
- Erfahrung im kombinierten Verkehr / Schienengüterverkehr
- Berührungspunkte mit CRM/CX-Systeme
- Französisch- und Englischkenntnisse
Kundenbetreuer:in (m/w/d) – Key Accounts & Eskalation Permanent, Full-time Leipzig Arbeitgeber: CargoBeamer Group
Kontaktperson:
CargoBeamer Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer:in (m/w/d) – Key Accounts & Eskalation Permanent, Full-time Leipzig
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir bei deinem Bewerbungsgespräch helfen können. Wir sind alle ein großes Netzwerk!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Key Accounts, die du betreuen würdest, und über die Herausforderungen im B2B-Kundenservice. Zeige, dass du die Probleme verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen – das ist entscheidend für die Rolle als Kundenbetreuer:in!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer:in (m/w/d) – Key Accounts & Eskalation Permanent, Full-time Leipzig
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir für die Kundenbetreuer:in (m/w/d) – Key Accounts & Eskalation suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CargoBeamer Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Kundenbetreuer:in für Key Accounts vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Eskalationen dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du komplexe Kundenanfragen gelöst oder Eskalationen erfolgreich gemeistert hast. Diese Beispiele zeigen deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens sowie über deren Kundenstruktur. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig eine professionelle Kundenkommunikation ist und wie du zur Prozessstabilität beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu Teamdynamik oder Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut!