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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und optimiere die Customer Experience.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Monatliche Shoppingcard, Homeoffice, Sportangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Teile Erlebnisse bei Teamevents und genieße eine positive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbindung und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Was erwartet dich?
- Du bist als Customer Support Manager (m/w/d) die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.
- Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher.
- Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
- Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote).
- Du hast die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.
Was bieten wir dir?
- Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer monatlichen Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, einem Jobticket, E-Bike-Leasing, bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge und weiteren finanziellen Vorteilen.
- Work-Life-Integration: Wir bieten dir die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, Workations innerhalb der EU zu nutzen und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe zu nehmen.
- Umfassende Ausstattung: Du hast Zugang zu einem Sportangebot über EGYM Wellpass, einem kostenlosen Gym direkt im Office, einem ergonomischen Arbeitsplatz, individuellem Equipment und Verpflegung im Office.
- Kultur & Spirit: Du kannst an Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendären Firmenfeiern teilnehmen.
- Wachstum & Entwicklung: Wir bieten dir ein strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unbegrenzte Udemy-Kurse und die Finanzierung von Weiterbildungen.
- Autonomie & Mitgestaltung: Du übernimmst schnell eigene Projekte, arbeitest selbstbestimmt und gestaltest aktiv unsere Prozesse mit.
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken.
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten.
- Du zeichnest dich durch Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen aus.
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse, die dein Profil abrunden.
Customer Support Manager (all genders) Arbeitgeber: Cargoboard & Co. KG
Kontaktperson:
Cargoboard & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Erfahrungen und Stärken am besten präsentieren kannst, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige Teamgeist! Da du eng mit deinem Team und anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über unsere Unternehmenskultur und Benefits zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cargoboard & Co. KG vorbereitest
✨Kenne die Customer Journey
Mach dich mit der Customer Journey vertraut, die das Unternehmen anbietet. Überlege dir, wie du die Erfahrungen der Kunden verbessern kannst und bringe konkrete Ideen mit, um zu zeigen, dass du proaktiv an der Optimierung arbeiten möchtest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du als Customer Support Manager viel kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld. Simuliere Gespräche oder Chats, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich antworten kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, gemeinsam etwas zu bewegen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team die Qualitätssicherung umsetzt. So kannst du auch herausfinden, ob das Unternehmen zu dir passt.