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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon auf Deutsch und Portugiesisch und löse logistische Anliegen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Monatliche Shoppingcard, Homeoffice, Sportangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Teilnahme an Teamevents und legendären Firmenfeiern.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Laufendes Studium, Kommunikationsstärke und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Portugiesisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als Werkstudent:in im Customer Support übernimmst du eine zentrale Rolle in der telefonischen Betreuung unserer Kund:innen auf Deutsch und Portugiesisch. Du bist die erste Ansprechperson bei Rückfragen rund um unsere Dienstleistungen und sorgst dafür, dass jedes Gespräch ein positives Erlebnis wird.
Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören:
- Du betreust unsere Kund:innen freundlich und kompetent auf Deutsch und Portugiesisch am Telefon.
- Du gibst proaktiv Informationen weiter, unter anderem zur Sendungsverfolgung und zum aktuellen Lieferstatus.
- Du unterstützt bei der Lösungsfindung für logistische Anliegen im engen Austausch mit internen Abteilungen und Partner:innen.
Was bieten wir dir?
- Attraktive finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer monatlichen Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, einem Jobticket, E-Bike-Leasing und einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge.
- Work-Life-Integration: Wir bieten dir die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, Workations innerhalb der EU zu nutzen und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe zu nehmen.
- Umfassende Ausstattung: Du hast Zugang zu einem Sportangebot über EGYM Wellpass, einem kostenlosen Gym direkt im Office, einem ergonomischen Arbeitsplatz, individuellem Equipment und Verpflegung im Office.
- Kulturelle Highlights: Du kannst an Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendären Firmenfeiern teilnehmen.
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten dir ein strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unbegrenzte Udemy-Kurse und die Finanzierung von Weiterbildungen.
- Autonomie und Mitgestaltung: Du übernimmst schnell eigene Projekte, arbeitest selbstbestimmt und gestaltest aktiv unsere Prozesse mit.
Was solltest du mitbringen?
- Du bist in einem laufenden Bachelor- oder Masterstudium, idealerweise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt.
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren.
- Du bist eine empathische, hilfsbereite und serviceorientierte Persönlichkeit.
- Du gehst sicher mit MS Office um und bist bereit, dich in neue Tools einzuarbeiten.
- Du hast gute Deutschkenntnisse und sehr gute Portugiesischkenntnisse.
Werkstudent Customer Support - Portugiesisch & Deutsch (m/w/d) Arbeitgeber: Cargoboard & Co. KG
Kontaktperson:
Cargoboard & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Support - Portugiesisch & Deutsch (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was sie besonders macht. Zeig in deinem Gespräch, dass du dich mit der Firma identifiziert hast und weißt, wie du zum Team beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Fragen vor! Überlege dir, welche Fragen im Customer Support wichtig sein könnten und wie du darauf antworten würdest. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten, und frag sie nach ihren Erfahrungen. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar einen Kontakt im Unternehmen herstellen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Persönlichkeit! Im Customer Support ist Empathie wichtig. Sei authentisch und lass deine Begeisterung für den Job durchscheinen. Das kann den Unterschied machen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Support - Portugiesisch & Deutsch (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da du sowohl Deutsch als auch Portugiesisch sprechen musst, solltest du diese Fähigkeiten klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du diese Sprachen im Kundenkontakt eingesetzt hast.
Zeige deine Kommunikationsstärke: In der Kundenbetreuung ist Kommunikation das A und O. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Lösungen du gefunden hast, um ihre Anliegen zu klären.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cargoboard & Co. KG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Customer Support auf Deutsch und Portugiesisch arbeitest, ist es wichtig, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, indem du typische Kundenanfragen in beiden Sprachen durchgehst und dir Antworten überlegst.
✨Zeige deine Empathie
In der Rolle als Werkstudent:in im Customer Support ist Empathie entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du anderen geholfen hast oder schwierige Situationen gemeistert hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Dienstleistungen und Werten des Unternehmens vertraut. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du weißt, worum es bei StudySmarter geht und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Bereite Fragen vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Überlege dir im Voraus, was du über die Teamdynamik, die Einarbeitung oder die Entwicklungsmöglichkeiten wissen möchtest. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.