Was erwartet dich?
- Du betreust unsere Kund:innen freundlich und kompetent am Telefon
- Du gibst proaktiv Informationen weiter, unter anderem zur Sendungsverfolgung und zum aktuellen Lieferstatus
- Du unterstützt bei der Lösungsfindung für logistische Anliegen im engen Austausch mit internen Abteilungen und Partnern
Was bieten wir dir?
- Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer monatlichen Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, einem Jobticket, E-Bike Leasing und weiteren finanziellen Vorteilen
- Work-Life-Integration: Wir bieten dir die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, Workations innerhalb der EU zu machen und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe zu nehmen
- Alles, was du brauchst: Du hast Zugang zu einem Sportangebot über EGYM Wellpass, einem ergonomischen Arbeitsplatz, individuellem Equipment und Verpflegung im Office
- Kultur & Spirit: Du kannst an Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendären Firmenfeiern teilnehmen
- Wachstum & Entwicklung: Wir bieten dir ein strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unbegrenzte Udemy-Kurse und die Finanzierung von Weiterbildungen
- Autonomie & Mitgestaltung: Du übernimmst schnell eigene Projekte, arbeitest selbstbestimmt und gestaltest aktiv unsere Prozesse mit
Was solltest du mitbringen?
- Du bist in einem laufenden Bachelor- oder Masterstudium, idealerweise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am Telefonieren
- Du bist eine empathische, hilfsbereite und serviceorientierte Persönlichkeit
- Du bringst Teamgeist und Motivation mit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
- Du gehst sicher mit MS Office um und bist bereit, dich in neue Tools einzuarbeiten
Als Werkstudent:in im Customer Support übernimmst du eine zentrale Rolle in der telefonischen Betreuung unserer Kund:innen. Du bist die erste Ansprechperson bei Rückfragen rund um unsere Dienstleistungen und sorgst dafür, dass jedes Gespräch ein positives Erlebnis wird. Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören:
