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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenerfahrung und optimiere den Service in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Cargoboard ist ein innovatives, digitales Logistikunternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Raum für Eigeninitiative und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Ideal für alle, die Service leben und aktiv Veränderungen gestalten wollen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Digitale Kennenlerngespräche und eine kleine Challenge im Bewerbungsprozess.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Support Manager:in bei Cargoboard gestaltest du aktiv die Kundenerfahrung in einem dynamischen, digitalen Logistikunternehmen mit. Du bist nicht nur erste Ansprechperson fr unsere Kund:innen, sondern arbeitest auch an der stetigen Weiterentwicklung unserer Servicequalitt – mit Raum fr Eigeninitiative, Teamarbeit und echte Wirkung. Ideal fr alle, die Service leben und Vernderung mitgestalten wollen.
Ttigkeiten
- Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle fr unsere Kund:innen und trgst damit zur Frderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.
- Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung ber unsere verschiedenen Kommunikationskanle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher.
- In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
- Du bist verantwortlich fr die proaktive Qualittssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote).
- Darber hinaus hast du die Mglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu strken.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprgte Kundenorientierung
- Ausgeprgte Konfliktlsungsfhigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
- Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Bewerbungsprozess
- Erstes digitales Kennenlernen: In einem ersten digitalen Austausch ber MS Teams mchten wir dich besser kennenlernen und mehr ber deine Motivation erfahren.
- Fachgesprch und Culture-Check: In einem zweiten Gesprch in unserem Office, gehen wir genauer auf deine Fhigkeiten ein. Bei Bedarf bekommst du vorab eine kleine Challenge.
- Klrung der Vertragsdetails: Nachdem du uns berzeugt hast, besprechen wir bei einem dritten Termin die Details deines Arbeitsvertrages.
Customer Support Manager (all genders) (Paderborn) Arbeitgeber: Cargoboard GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Cargoboard GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (all genders) (Paderborn)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf das digitale Kennenlernen vor, indem du dir überlegst, was dich an der Position des Customer Support Managers reizt. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich Customer Experience und Logistik. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast und wie du zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur bei Cargoboard zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Herausforderungen vor, die du im Kundenservice bewältigen musstest. Denke an spezifische Situationen, in denen du Konflikte gelöst oder die Kundenzufriedenheit verbessert hast, und sei bereit, diese im Gespräch zu teilen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (all genders) (Paderborn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Cargoboard. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Customer Support Managers zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung darstellst. Erkläre, warum du bei Cargoboard arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle erforderlichen Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cargoboard GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Kundenorientierung vor
Da die Rolle des Customer Support Managers stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und -betreuung zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Zeige Teamgeist
In der Position wird viel Wert auf Teamarbeit gelegt. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast und wie wichtig dir der Austausch im Team ist.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du über verschiedene Kommunikationskanäle mit den Kunden interagierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Sei bereit für eine kleine Challenge
Falls du vor dem Fachgespräch eine kleine Herausforderung erhältst, nimm dies als Chance wahr, deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen. Überlege dir im Voraus, wie du an solche Herausforderungen herangehst und welche Strategien du anwendest, um Lösungen zu finden.
