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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenerfahrung und optimiere den Service in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Cargoboard ist ein innovatives, digitales Logistikunternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Raum für Eigeninitiative und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Perfekt für alle, die Service leben und aktiv Veränderungen gestalten wollen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Digitaler Bewerbungsprozess mit persönlichem Kennenlernen und einer kleinen Challenge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Support Manager:in bei Cargoboard gestaltest du aktiv die Kundenerfahrung in einem dynamischen, digitalen Logistikunternehmen mit. Du bist nicht nur erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, sondern arbeitest auch an der stetigen Weiterentwicklung unserer Servicequalität – mit Raum für Eigeninitiative, Teamarbeit und echte Wirkung. Ideal für alle, die Service leben und Veränderung mitgestalten wollen.
Tätigkeiten:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.
- Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher.
- In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
- Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote).
- Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice.
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten.
- Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
Bewerbungsprozess:
- Erstes digitales Kennenlernen: In einem ersten digitalen Austausch über MS Teams möchten wir dich besser kennenlernen und mehr über deine Motivation erfahren.
- Fachgespräch und Culture-Check: In einem zweiten Gespräch in unserem Office, gehen wir genauer auf deine Fähigkeiten ein. Bei Bedarf bekommst du vorab eine kleine Challenge.
- Klärung der Vertragsdetails: Nachdem du uns überzeugt hast, besprechen wir bei einem dritten Termin die Details deines Arbeitsvertrages.
Customer Support Manager (all genders) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Cargoboard GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Cargoboard GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (all genders) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das erste digitale Kennenlernen vor. Informiere dich über Cargoboard und deren Dienstleistungen, um gezielte Fragen stellen zu können und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Zeige während des Gesprächs deine Kundenorientierung. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Teamfähigkeit zu betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, um die Servicequalität zu verbessern oder Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf die kleine Challenge vor, die eventuell vor dem Fachgespräch kommt. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice praktisch demonstrieren kannst, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (all genders) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Manager:in zugeschnitten ist. Betone deine Kundenorientierung und Konfliktlösungsfähigkeiten, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diese Rolle bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen im Kundenservice oder logistischen Umfeld klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Bereite dich auf das digitale Kennenlernen vor: Da das erste Kennenlernen digital stattfindet, stelle sicher, dass du dich in einer ruhigen Umgebung befindest und technische Probleme vermeidest. Überlege dir im Voraus, welche Fragen du stellen möchtest, um dein Interesse an der Position zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cargoboard GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf die digitale Vorstellung vor
Da das erste Kennenlernen über MS Teams stattfindet, solltest du sicherstellen, dass deine Technik funktioniert. Teste dein Mikrofon und deine Kamera im Voraus und wähle einen ruhigen, gut beleuchteten Ort für das Gespräch.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und -betreuung verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit eine wichtige Rolle in dieser Position spielt, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Betone, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast und welche Erfolge du im Team erzielt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Unternehmen fragen.
