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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und optimiere ihre Erfahrung.
- Arbeitgeber: Cargoboard ist ein innovatives Tech- und Logistikunternehmen aus Paderborn.
- Mitarbeitervorteile: Monatliche Shoppingcard, Homeoffice, E-Bike Leasing und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik in einem dynamischen Team mit viel Raum für eigene Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Schnelle Übernahme von Projekten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Projekte
Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei. Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher. In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey. Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote). Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
- Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
- Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Wir bieten Dir
- Financial Benefits: monatliche Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike Leasing und weitere finanzielle Vorteile
- Work-Life-Integration: Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe
- All you need: Sportangebot über EGYM Wellpass, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office
- Culture & Spirit: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern
- Growth & Development: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen
- Autonomy & Participation: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse
Weitere Infos und Kontakt
Du hast noch Fragen? – Dann hilft dir Johanna aus dem People & Culture Team, erreichbar unter (emailprotected) gerne weiter. Hinweis: Wir legen Wert auf digitale und schnelle Prozesse und präferieren aus diesem Grund die Bewerbung über unsere Karriereseite. Wir bitten um Verständnis, dass postalische Bewerbungen nicht zurück geschickt werden können.
Über uns
Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden Tag arbeiten wir daran, über uns hinauszuwachsen, unsere Ziele zu erreichen und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team, bei dem jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle spielt. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik!
Customer Support Manager (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit Arbeitgeber: Cargoboard GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Cargoboard GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in Gesprächen mit potenziellen Kollegen oder während Networking-Events einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Zeige dein Interesse an der Customer Experience und stelle gezielte Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und in der Logistikbranche. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch wertvolle Gesprächsgrundlagen, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Verknüpfe dich mit aktuellen Mitarbeitern von Cargoboard auf Plattformen wie LinkedIn. Frage nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und nutze diese Informationen, um deine Bewerbung gezielt auf die Unternehmenskultur und die Teamdynamik auszurichten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die du im Kundenservice erleben könntest. Überlege dir, wie du Konflikte lösen und die Kundenbindung stärken würdest. Diese Beispiele kannst du dann im Vorstellungsgespräch einbringen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Manager eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Kundenorientierung und Konfliktlösungsfähigkeiten zeigen.
Betone deine Soft Skills: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist zu betonen. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um diese Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cargoboard GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Konfliktlösung beziehen. Zeige, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Situationen umzugehen und deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu teilen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Customer Support Manager viel kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und gemeinsam Lösungen zu finden. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Cargoboard und deren Dienstleistungen, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Unternehmensmission und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
