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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die zentrale Anlaufstelle für internationale Kunden und berätst sie über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Cargoboard revolutioniert die Logistikbranche mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, E-Bike-Leasing und viele weitere finanzielle Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das an der Verbesserung der Customer Experience arbeitet.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse sowie selbstständige Arbeitsweise sind wichtig.
- Andere Informationen: Bewerbung in wenigen Minuten ohne Anschreiben möglich, Status der Bewerbung kann live verfolgt werden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über Cargoboard GmbH & Co. KG
Wir sind gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform und sind nach bereits 5 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden! Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für skalierbare und innovative Technologien. Cargoboard steht dafür jeden Tag über sich hinauszuwachsen, große Ziele zu erreichen und unsere Vision zu leben. Jede:r aus unserem starken Team trägt täglich seinen oder ihren Anteil zu unserer Erfolgsgeschichte bei. Daraus resultiert Wachstum - und genau dafür suchen wir Dich!
Was bieten wir dir?
- Financial Benefits: monatliche Shoppingcard, E-Bike-Leasing, Job Ticket, Corporate Benefits und weitere finanzielle Vorteile
- Work-Life-Integration: flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe
- All you need: Sportangebot über EGYM Wellpass, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office
- Culture & Spirit: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern
- Growth & Development: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen
- Autonomy & Participation: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse
Was erwartet dich?
- Als Customer Support Manager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Kund:innen mit Schwerpunkt auf den italienischen Markt.
- Du berätst unsere Kund:innen kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
- Gemeinsam mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du stetig an der Verbesserung unserer Customer Journey und trägst maßgeblich zur Optimierung unserer Customer Experience bei.
- Du verantwortest die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen in Bezug auf Laufzeit, Kommunikation und Schadenquote.
Was solltest du mitbringen?
- Freude am Kontakt mit Menschen und ein hohes Maß an Kundenorientierung.
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Konfliktlösung.
- Selbstständige Arbeitsweise und ein positives, verbindliches Auftreten.
- Sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2); weitere Sprachen sind ein Plus.
- Wünschenswert sind kaufmännische Kenntnisse, Erfahrungen in der Logistikbranche sind von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich.
Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Kontaktperson:
Cargoboard GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager - Kundenservice / Italienisch / Home Office (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Logistikbranche oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, die sich speziell auf den italienischen Markt beziehen. Zeige, dass du die kulturellen Unterschiede verstehst und wie du diese in deiner Kundenbetreuung berücksichtigen würdest.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über Cargoboard und deren Dienstleistungen. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Firma und ihre Vision kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kontakt mit Kunden erfordert, kannst du in Gesprächen oder bei Networking-Events deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager - Kundenservice / Italienisch / Home Office (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Cargoboard GmbH & Co. KG und ihre Vision. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Stelle sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse erfordert, solltest du diese Fähigkeiten klar hervorheben. Füge relevante Zertifikate oder Nachweise hinzu.
Hebe deine Kundenorientierung hervor: Beschreibe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und Konfliktlösung demonstrieren.
Zeige deine Flexibilität: Da die Position Home Office ermöglicht, betone deine Selbstständigkeit und Flexibilität in der Arbeitsweise. Dies zeigt, dass du gut in ein remote Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cargoboard GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Konfliktlösung beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse erfordert, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe vorher, um flüssig und selbstbewusst zu sprechen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von Cargoboard vertraut. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
