International Customer Support Manager – Frankreich (all genders)

Stellendetails Du kannst diese Position flexibel remote ausüben, je nachdem, was besser zu dir passt. Deine Projekte Als Customer Support Manager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Kund:innen mit Schwerpunkt auf dem französischen Markt. Du berätst unsere Kund:innen kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E‑Mail oder Live‑Chat. Gemeinsam mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du stetig an der Verbesserung unserer Customer Journey und trägst maßgeblich zur Optimierung unserer Customer Experience bei. Du verantwortest die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen in Bezug auf Laufzeit, Kommunikation und Schadenquote. Was Du mitbringst Freude am Kontakt mit Menschen und ein hohes Maß an Kundenorientierung. Ausgeprägte Fähigkeit zur Konfliktlösung. Selbstständige Arbeitsweise und ein positives, verbindliches Auftreten. Sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2); weitere Sprachen sind ein Plus. Wünschenswert sind kaufmännische Kenntnisse; Erfahrungen in der Logistikbranche sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten Dir Financial Benefits: monatliche Shoppingcard, E‑Bike‑Leasing, Job Ticket, Corporate Benefits und weitere finanzielle Vorteile. Work‑Life‑Integration: flexible Arbeitszeiten, Homeoffice‑Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe. All you need: Sportangebot über EGYM Wellpass, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office. Culture