Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere den Service und manage Aufträge für eine erstklassige Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Hiab, ein führendes Unternehmen für intelligente und nachhaltige Lösungen im Straßenlastenhandling.
- Vorteile: Internationale Rolle, berufliche Entwicklung, faire Vergütung und familiäre Teamkultur.
- Weitere Informationen: Langfristige Karrierechancen in einem stabilen, internationalen Konzern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem innovativen, globalen Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in SAP oder Salesforce sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Hiab ist der Pionier in intelligenten und nachhaltigen Lösungen für das Laden von Lasten auf der Straße. Wir glauben an mehr als nur Arbeit – wir glauben daran, einen Unterschied für unsere Kunden zu machen und eine bessere Zukunft aufzubauen. Ihre Mission als Customer Service Coordinator besteht darin, die Serviceplanung zu optimieren und Arbeitsaufträge zu verwalten, indem Sie die Anforderungen der Kunden, die Verfügbarkeit der Techniker und betriebliche Einschränkungen ausbalancieren. Sie werden einen konstant hohen Standard an proaktivem Kundenservice bieten und eine effiziente Nutzung der Arbeitskräfte durch effektive Planung sicherstellen, während Sie sich schnell an unerwartete Probleme anpassen.
Sie werden auch den Wert von Hiabs Serviceangeboten während der Kundeninteraktionen kommunizieren, um die Serviceakzeptanz zu fördern und den Serviceverkauf zu steigern. Die Position kann in München oder Augsburg, Deutschland, angesiedelt sein.
Hauptverantwortlichkeiten:- Proaktive und professionelle Kommunikation mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen, potenzielle Probleme zu identifizieren und eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Kollegen, Hiabs Servicezentrum/Feldserviceteams und externen Servicepartnern, um eine reibungslose Planung und Lieferung gemäß den vereinbarten Servicezeiten und Qualitätsstandards zu ermöglichen.
- Planung und Terminierung von Serviceaktivitäten, um eine effiziente und zeitgerechte Servicebereitstellung sicherzustellen, mit einem starken Verständnis für verschiedene Servicetätigkeiten und deren Auswirkungen auf Zeitanforderungen, Kompetenzen und Vorbereitungsbedarfe.
- Erstellen, Zuweisen, Überwachen und Schließen von Arbeitsaufträgen, wobei sichergestellt wird, dass alle relevanten und genauen Informationen im System erfasst werden.
- Management unerwarteter Probleme und Reaktion auf Notfälle durch effektives Priorisieren, Umverteilen und Anpassen von Aufgaben oder Ressourcen nach Bedarf.
- Unterstützung der Servicevorbereitung durch effektive Planung von Ersatzteilen und Koordination der erforderlichen Bestellungen.
- Vorbereitung, Ausgabe und aktive Nachverfolgung von Angeboten, Kostenschätzungen und Rechnungen für kostenpflichtige Servicearbeiten.
- Sicherstellung einer hohen Qualität und zeitgerechten Kundenberichterstattung über abgeschlossene Serviceaktivitäten in Zusammenarbeit mit Servicetechnikern.
- Sicherstellung der zeitgerechten Rechnungsstellung für abgeschlossene kostenpflichtige Servicearbeiten und Unterstützung bei der Reduzierung von WIP.
- Sicherstellung der Genauigkeit und Qualität der Zeiterfassung der Servicetechniker.
- Förderung der Aktivierung des Lebenszyklus zur Unterstützung des Unternehmenswachstums und der Kundenbindung, indem der Wert von Hiabs Dienstleistungen während der Kundeninteraktionen kommuniziert und auf Lebenszyklusmöglichkeiten nachgegangen wird.
- Relevante kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Nachweisbare Erfahrung in der Bereitstellung exzellenten Kundenservice, Priorisierung und Anpassung der Planung basierend auf sich ändernden Situationen.
- Erfahrung im Umgang mit SAP- und/oder Salesforce-Systemen ist wünschenswert.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und in einem schnelllebigen Umfeld fokussiert zu bleiben.
- Fähigkeit, den Wert von Dienstleistungen während der Serviceinteraktionen an Kunden zu kommunizieren.
- Kollaborative Arbeitsweise mit funktionsübergreifenden Teams.
- Eine Position in einem globalen Unternehmen, in dem Sie mit interessanten und vielfältigen Aufgaben herausgefordert werden.
- Diese Aufgaben bieten Ihnen eine großartige Gelegenheit, sich beruflich weiterzuentwickeln, Einblicke in weltweite Lieferketten zu gewinnen und Ihr Unternehmensnetzwerk auszubauen.
- Unsere Vorteile umfassen eine wirklich internationale Rolle mit Einblick in mehrere Märkte und Teams.
- Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden digitalen Umfeld.
- Eine unterstützende, kollaborative Kultur, die kontinuierliche Verbesserung schätzt.
- Faire und attraktive Vergütung zur Belohnung Ihrer Expertise und Hingabe.
- Ein familiäres Team und eine offene, kollaborative Arbeitsatmosphäre.
- Teambildungsaktivitäten und regelmäßige Unternehmensveranstaltungen.
- Langfristige Karriereperspektiven innerhalb eines stabilen, internationalen Unternehmens.
Bereit zu bewerben? Wenn Sie sich für diese Gelegenheit begeistern, reichen Sie bitte Ihre Bewerbung ein!
Customer Service Coordinator Arbeitgeber: Cargotec Corporation
Hiab ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem globalen Unternehmen mit interessanten und vielfältigen Aufgaben zu arbeiten. Unsere unterstützende und kollaborative Unternehmenskultur fördert kontinuierliche Verbesserung und berufliche Entwicklung, während wir faire und attraktive Vergütungen bieten. In München oder Augsburg erwartet Sie ein familiäres Team, das regelmäßige Teambuilding-Aktivitäten und langfristige Karriereperspektiven innerhalb eines stabilen, internationalen Konzerns bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Coordinator erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cargotec Corporation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cargotec Corporation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cargotec Corporation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cargotec Corporation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
