Service Center Manager (m/f/d)

Hiab ist der Pionier in intelligenten und nachhaltigen Lösungen für das Laden von Lasten auf der Straße. Wir glauben an mehr als nur Arbeit – wir glauben daran, einen Unterschied für unsere Kunden zu machen und eine bessere Zukunft aufzubauen.

Ihre Mission

Wir suchen einen Service Center Manager, der unsere Servicezentren in München und Augsburg leitet. Ihr Ziel wird es sein, qualitativ hochwertigen, kosteneffektiven Service zu liefern, während Sicherheit und Rentabilität im Vordergrund stehen. Sie werden auch lokale kommerzielle und Lebenszyklusinitiativen leiten, um unser Geschäft auszubauen und langfristige Kundenloyalität aufzubauen. Diese Position wird in München und Augsburg angesiedelt sein.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Verwaltung und Organisation der täglichen Serviceoperationen, um pünktliche Lieferung, hohe Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Sicherstellung von Sicherheit und Qualität im Servicezentrum und in der Region zur Einhaltung aller Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards (HSE).
• Entwicklung der operativen Leistung und Förderung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Führung und Entwicklung von Technikern, um sicherzustellen, dass ihre Fähigkeiten und Kompetenzen den erforderlichen Standards entsprechen.
• Bereitstellung technischer Anleitung und Unterstützung nach Bedarf zur Lösung von Serviceproblemen.
• Planung und Koordination von Bestellungen, Verwaltung des Inventars und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen zur Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft.
• Sicherstellung der Service-Rentabilität durch effektive Kostenkontrolle und Ressourcenplanung.
• Förderung lokaler kommerzieller Initiativen durch Management des installierten Bestands, Aktivierung des Lebenszyklus und Kundenbindung zur Erweiterung des Servicegeschäfts und Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Förderung einer starken Sicherheitskultur durch Durchsetzung von Sicherheitsstandards, Richtlinien und Compliance-Anforderungen.
• Sicherstellung, dass alle Werkzeuge, Geräte, Fahrzeuge und Einrichtungen ordnungsgemäß gewartet und für einen sicheren und effizienten Betrieb geeignet sind.

Was wir suchen

• Nachgewiesene Erfahrung im Management von Serviceoperationen.
• Starkes Geschäftswissen aus einer verwandten Branche.
• Nachweisliche Erfolge in der Teamführung.
• Exzellente Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke Fähigkeit, operative Herausforderungen in einem schnelllebigen Umfeld zu planen, zu organisieren und zu lösen.
• Technische Kompetenz und fundierte Kenntnisse der Wartungsverfahren.
• Ein starkes Verantwortungsbewusstsein und Initiative in Bezug auf Service, Sicherheit, Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Förderung von Zusammenarbeit, Respekt und offener Kommunikation im Team.
• Fließende Kenntnisse der Landessprache.
• Gute Englischkenntnisse.
• Gültiger Führerschein.

Was wir bieten

• Eine Position in einer globalen Organisation, in der Sie mit interessanten und vielfältigen Aufgaben herausgefordert werden.
• Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden digitalen Umfeld.
• Eine unterstützende, kollaborative Kultur, die kontinuierliche Verbesserung schätzt.
• Faire und attraktive Vergütung zur Belohnung Ihrer Expertise und Hingabe.
• Ein familiäres Team und eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre.
• Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Unternehmensveranstaltungen.
• Langfristige Karriereperspektiven in einem stabilen, internationalen Unternehmen.

Hiab (Nasdaq Helsinki: HIAB) ist ein führender Anbieter von intelligenten und nachhaltigen Lösungen für das Laden von Lasten auf der Straße, der sich verpflichtet hat, jeden Tag das beste Kundenerlebnis mit den engagiertesten Menschen und Partnern zu bieten. Als Branchenpionier macht Hiab das Laden von Lasten auf der Straße intelligenter, sicherer und nachhaltiger, um eine bessere Zukunft aufzubauen.