Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer requests and ensure smooth communication.
- Unternehmen: Join MacGregor, a leader in sustainable maritime solutions with a strong global presence.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, career growth opportunities, and a supportive team environment.
- Weitere Informationen: This role is based in Hamburg, Germany, and applications are open until the end of December.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer satisfaction while working in a dynamic and collaborative culture.
- Qualifikationen: Proficiency in MS Office, G-suite, and ERP systems; strong communication skills in English and German.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
MacGregor ist ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltige maritime Fracht- und Lastenhandhabung mit einem starken Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Lösungen. Werften, Schiffsbesitzer und Betreiber können die Rentabilität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Umweltverträglichkeit ihrer Betriebe optimieren, indem sie eng mit MacGregor zusammenarbeiten.
MacGregor sucht einen ehrgeizigen und proaktiven Kandidaten zur Verstärkung unseres Customer Experience-Teams. Diese Rolle ist Teil unserer Global Services Division und berichtet direkt an den Teamleiter Customer Experience. Diese Position ist in Hamburg, Deutschland, angesiedelt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen, Sicherstellung zeitnaher Antworten und Sammlung notwendiger Informationen von Kollegen
- Verwaltung von Angeboten, Kundenlieferungen und Lösung von Bestellproblemen
- Bestätigung und Versendung von Lieferanweisungen, Aufrechterhaltung proaktiver Kundenkommunikation
- Aufbau starker Beziehungen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Herausforderungen zu übernehmen, Zusammenarbeit zur Einhaltung von Zusagen
- Protokollierung und Bearbeitung von Ansprüchen, Beschwerden und Nichtkonformitäten, Zusammenarbeit mit Kollegen zur Lösung von Problemen und Verbesserung von Prozessen
- Genaues Bearbeiten von Kundenbestellungen und Unterstützung durch CX-Spezialisten und TL bei Kundenbedürfnissen
- Dringende Fälle eskalieren und zusätzliche Aufgaben ausführen, die vom Manager zugewiesen werden
Durch den Beitritt zu unserem Team haben Sie die Möglichkeit, an interessanter und abwechslungsreicher Arbeit in einem internationalen, dynamischen und multidisziplinären Umfeld beteiligt zu sein. Bei uns sind Sie Teil einer kollaborativen Arbeitskultur mit Herausforderungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein
- Versiert in MS Office, G-Suite, Kenntnisse in ERP (SAP, Salesforce) sind von Vorteil
- Kenntnisse über Produkte, Geschäft, Markt und Kundenbedürfnisse
- Zwischenmenschliche, kommunikative und Zuhörfähigkeiten
- Englischkenntnisse - sowohl mündlich als auch schriftlich
- Deutschkenntnisse - sowohl mündlich als auch schriftlich
- Selbstmotiviert, organisiert und fähig im Zeitmanagement
- Kundenorientiert, Problemlöser und verantwortungsbewusst
- Einhaltung von Sicherheits- und Kontrollstandards
Durch den Beitritt zu MacGregor haben Sie die Möglichkeit, eng mit führenden Fachleuten der Branche zusammenzuarbeiten, neue Konzepte zu entwickeln und umzusetzen, die Standards in der maritimen Transport- und Offshore-Industrie setzen. Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, Teil einer wirklich globalen Organisation zu sein, die auf unseren gemeinsamen Werten Integrität, Qualität und Sicherheit basiert.
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket
- Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und beruflichen Wachstum
- Ein kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Die Chance, einen echten Unterschied in der Kundenzufriedenheit und dem operativen Erfolg zu machen
Interessiert, beizutreten? Wenn Sie bereit sind, in eine aufregende neue Rolle einzutreten, in der Sie einen bedeutenden Einfluss ausüben und zum Erfolg von MacGregor beitragen können, bewerben Sie sich jetzt!
Customer Experience Advocate Arbeitgeber: Cargotec Oyj
MacGregor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket und der Möglichkeit, einen echten Unterschied im Kundenservice und dem operativen Erfolg zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Advocate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cargotec Oyj suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Advocate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cargotec Oyj im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cargotec Oyj vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cargotec Oyj und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
