Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für digitale Kommunikations- und Kollaborationsservices.
- Unternehmen: Caritas Schweiz, engagiert für eine solidarische Gesellschaft.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und agilem Mindset.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in einem internationalen Umfeld aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Verständnis für digitale Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Das Richtige tun. In der Schweiz und in rund 20 Ländern auf vier Kontinenten. Engagieren Sie sich mit uns für die Vision einer solidarischen Gesellschaft.
Die Abteilung verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung von IT-Services innerhalb einer Service-Organisation nach ITIL 4 und SIAM-Prinzipien. Der Fokus liegt auf der technischen Umsetzung, Automatisierung und dem stabilen Betrieb von Services sowie deren ganzheitlicher Steuerung über den gesamten Lifecycle. Die Organisation arbeitet in Service Families und integriert interne sowie externe Provider zur effizienten und skalierbaren Service-Erbringung.
Ihre Aufgaben
- Service Owner (inkl. Nebenrollen Project & Provider Manager sowie Requirements Engineering)
- End-to-End-Verantwortung für Services zur digitalen Kommunikation (z. B. E-Mail, Chat, Meetings) und digitalen Zusammenarbeit (z. B. Dateiablage, Dokumentenbearbeitung, Wissensplattformen, Daten/BI)
- Weiterentwicklung der Services entlang der Business-Bedürfnisse (inkl. Anforderungen aufnehmen und priorisieren)
- Steuerung und Koordination von internen Teams und externen Providern
- Überwachung der Servicequalität (z. B. Verfügbarkeit, Stabilität, Nutzerzufriedenheit) und Einleitung von Verbesserungen
- Verantwortung für Service Lifecycle, Changes und Releases
- Sicherstellen der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Governance-Vorgaben
Service DevOps Engineer (inkl. 2nd Level Support Rolle)
- Technischer Betrieb und Weiterentwicklung der Plattformen für Kommunikation (z. B. E-Mail, Chat, Meetings) und Kollaboration (z. B. Dateiablage, Dokumentenbearbeitung, Wissensplattformen, Daten/BI)
- Umsetzung von Changes und neuen Anforderungen
- Sicherstellen von Stabilität, Verfügbarkeit und Performance der Services
- Analyse und Behebung von komplexen Störungen (2nd/3rd Level)
- Automatisierung von wiederkehrenden Betriebs- und Bereitstellungsprozessen
- Mitwirkung bei Tests, Releases und Übergabe in den Betrieb
- Dokumentation und Wissenstransfer an den Support
Unsere Anforderungen
- Erfahrung im IT Service Management oder in einer serviceorientierten IT-Organisation sowie in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT Services
- Verständnis von Lösungen für digitale Kommunikation und digitale Kollaboration
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Providern
- Gute Kenntnisse in der Aufnahme, Strukturierung und Übersetzung von Anforderungen in umsetzbare Service-Lösungen
- Verständnis von ITIL 4, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in SIAM
- Technisches Grundverständnis in den Bereichen Betrieb, Incident Management, Changes und Service-Optimierung
Arbeitsort: Luzern
Arbeitsbeginn: Per sofort oder nach Vereinbarung
Caritas bietet attraktive Anstellungsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld. Für die aktive Entwicklung und Umsetzung der digitalen Transformation zählen wir auf Mitarbeitende mit einem digitalen und agilen Mindset die gerne an Veränderungsprozessen partizipieren.
Auskünfte zu dieser Stelle erteilt Ihnen gerne Herr Alden von Euw, Service Family Owner.
Wir danken Ihnen für das Interesse und freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Online-Portal.
Caritas Schweiz, Adligenswilerstrasse 15, 6002 Luzern
Service Owner & Service DevOps Engineer Arbeitgeber: Caritas Schweiz
Caritas Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld in Luzern bietet. Mit einem starken Fokus auf digitale Transformation und agiles Arbeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden. Die attraktiven Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit, an bedeutenden Veränderungsprozessen teilzuhaben, machen Caritas zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnstiftende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Owner & Service DevOps Engineer erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu bringen, die deine Fähigkeiten als Service Owner und DevOps Engineer zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig. Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Halte deine Skills aktuell und erweitere dein Wissen über ITIL 4 und SIAM, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Owner & Service DevOps Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch im echten Leben sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du zur Weiterentwicklung unserer IT-Services beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Online-Portal bewirbst. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caritas Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die ITIL 4 und SIAM Prinzipien
Mach dich mit den Grundlagen von ITIL 4 und SIAM vertraut. Diese Konzepte sind zentral für die Rolle als Service Owner & Service DevOps Engineer. Zeige im Interview, dass du diese Prinzipien nicht nur kennst, sondern auch anwenden kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich IT-Services betreut oder weiterentwickelt hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Stelle sicher, dass du ein gutes technisches Grundverständnis in den Bereichen Betrieb, Incident Management und Changes hast. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und erkläre, wie du komplexe Störungen analysiert und behoben hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Providern umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Teams kommuniziert hast und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
