Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für digitale Kommunikations- und Kollaborationsservices.
- Unternehmen: Engagierte Organisation mit globaler Vision für eine solidarische Gesellschaft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Arbeiten in Luzern mit tollen Karrierechancen und einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Services und mache einen echten Unterschied in der digitalen Welt.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Verständnis für digitale Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Das Richtige tun. In der Schweiz und in rund 20 Ländern auf vier Kontinenten. Engagieren Sie sich mit uns für die Vision einer solidarischen Gesellschaft.
Die Abteilung verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung von IT-Services innerhalb einer Service-Organisation nach ITIL 4 und SIAM-Prinzipien. Der Fokus liegt auf der technischen Umsetzung, Automatisierung und dem stabilen Betrieb von Services sowie deren ganzheitlicher Steuerung über den gesamten Lifecycle. Die Organisation arbeitet in Service Families und integriert interne sowie externe Provider zur effizienten und skalierbaren Service-Erbringung.
Ihre Aufgaben
- Service Owner (inkl. Nebenrollen Project & Provider Manager sowie Requirements Engineering)
- End-to-End‑Verantwortung für Services zur digitalen Kommunikation (z. B. E‑Mail, Chat, Meetings) und digitalen Zusammenarbeit (z. B. Dateiablage, Dokumentenbearbeitung, Wissensplattformen, Daten/BI)
- Weiterentwicklung der Services entlang der Business‑Bedürfnisse (inkl. Anforderungen aufnehmen und priorisieren)
- Steuerung und Koordination von internen Teams und externen Providern
- Überwachung der Servicequalität (z. B. Verfügbarkeit, Stabilität, Nutzerzufriedenheit) und Einleitung von Verbesserungen
- Verantwortung für Service Lifecycle, Changes und Releases
- Sicherstellen der Einhaltung von Sicherheits‑, Datenschutz‑ und Governance‑Vorgaben
- Service DevOps Engineer (inkl. 2nd Level Support Rolle)
- Technischer Betrieb und Weiterentwicklung der Plattformen für Kommunikation (z. B. E‑Mail, Chat, Meetings) und Kollaboration (z. B. Dateiablage, Dokumentenbearbeitung, Wissensplattformen, Daten/BI)
- Umsetzung von Changes und neuen Anforderungen
- Sicherstellen von Stabilität, Verfügbarkeit und Performance der Services
- Analyse und Behebung von komplexen Störungen (2nd/3rd Level)
- Automatisierung von wiederkehrenden Betriebs‑ und Bereitstellungsprozessen
- Mitwirkung bei Tests, Releases und Übergabe in den Betrieb
- Dokumentation und Wissenstransfer an den Support
Unsere Anforderungen
- Erfahrung im IT Service Management oder in einer serviceorientierten IT‑Organisation sowie in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT Services
- Verständnis von Lösungen für digitale Kommunikation und digitale Kollaboration
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Providern
- Gute Kenntnisse in der Aufnahme, Strukturierung und Übersetzung von Anforderungen in umsetzbare Service‑Lösungen
- Verständnis von ITIL 4, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in SIAM
- Technisches Grundverständnis in den Bereichen Betrieb, Incident Management, Changes und Service‑Optimierung
Arbeitsort: Luzern
Arbeitsbeginn: Per sofort oder nach Vereinbarung
Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Caritas Schweiz
Als Arbeitgeber in Luzern bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil einer engagierten Organisation zu werden, die sich für eine solidarische Gesellschaft einsetzt. Unsere offene und unterstützende Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir Ihnen durch flexible Arbeitsmodelle und ein internationales Umfeld einzigartige Vorteile bieten. Bei uns haben Sie die Chance, innovative IT-Services zu gestalten und aktiv zur Verbesserung der digitalen Kommunikation und Zusammenarbeit beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder Tipps für den Bewerbungsprozess – viele sind bereit zu helfen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT Service Management und DevOps konkret präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für digitale Kommunikation und Zusammenarbeit! Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, dein Profil aktuell zu halten, damit wir dich bei passenden Stellen sofort kontaktieren können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Service Owner & Service DevOps Engineer passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caritas Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die ITIL 4 und SIAM Prinzipien
Mach dich mit den Grundlagen von ITIL 4 und SIAM vertraut. Diese Konzepte sind zentral für die Rolle des Service Owners und Service DevOps Engineers. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch, wie du diese Prinzipien in der Praxis anwenden kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich IT-Services betreut oder weiterentwickelt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Kenntnisse über digitale Kommunikation und Kollaboration
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich digitale Kommunikation und Zusammenarbeit. Im Interview solltest du zeigen, dass du ein gutes Verständnis für die Tools und Plattformen hast, die in der Branche verwendet werden, und wie sie zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert ist, oder nach den Zielen für die Weiterentwicklung der IT-Services. So kannst du auch besser einschätzen, ob die Stelle zu dir passt.
