Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Entwicklung und den Betrieb innovativer IT-Services für digitale Kommunikation.
- Unternehmen: Caritas Schweiz, ein engagiertes Unternehmen mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf agile Methoden und kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Verständnis für digitale Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Das Richtige tun. In der Schweiz und in rund 20 Ländern auf vier Kontinenten. Engagieren Sie sich mit uns für die Vision einer solidarischen Gesellschaft, als Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d). Die Abteilung verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung von IT‑Services innerhalb einer Service‑Organisation nach ITIL 4 und SIAM‑Prinzipien. Der Fokus liegt auf der technischen Umsetzung, Automatisierung und dem stabilen Betrieb von Services sowie deren ganzheitlicher Steuerung über den gesamten Lifecycle. Die Organisation arbeitet in Service Families und integriert interne sowie externe Provider zur effizienten und skalierbaren Service‑Erbringung.
Service Owner (inkl. Nebenrollen Project & Provider Manager sowie Requirements Engineering)
- End-to-End-Verantwortung für Services zur digitalen Kommunikation (z. B. E‑Mail, Chat, Meetings) und digitalen Zusammenarbeit (z. B. Dateiablage, Dokumentenbearbeitung, Wissensplattformen, Daten/BI)
- Weiterentwicklung der Services entlang der Business‑Bedürfnisse (inkl. Anforderungen aufnehmen und priorisieren)
- Steuerung und Koordination von internen Teams und externen Providern
- Überwachung der Servicequalität (z. B. Verfügbarkeit, Stabilität, Nutzerzufriedenheit) und Einleitung von Verbesserungen
- Verantwortung für Service Lifecycle, Changes und Releases
- Sicherstellen der Einhaltung von Sicherheits‑, Datenschutz‑ und Governance‑Vorgaben
Service DevOps Engineer (inkl. 2nd Level Support Rolle)
- Technischer Betrieb und Weiterentwicklung der Plattformen für Kommunikation (z. B. E‑Mail, Chat, Meetings) und Kollaboration (z. B. Dateiablage, Dokumentenbearbeitung, Wissensplattformen, Daten/BI)
- Umsetzung von Changes und neuen Anforderungen
- Sicherstellen von Stabilität, Verfügbarkeit und Performance der Services
- Analyse und Behebung von komplexen Störungen (2nd/3rd Level)
- Automatisierung von wiederkehrenden Betriebs- und Bereitstellungsprozessen
- Mitwirkung bei Tests, Releases und Übergabe in den Betrieb
- Dokumentation und Wissenstransfer an den Support
Unsere Anforderungen
- Erfahrung im IT Service Management oder in einer serviceorientierten IT-Organisation sowie in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT Services
- Verständnis von Lösungen für digitale Kommunikation und digitale Kollaboration
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Providern
- Gute Kenntnisse in der Aufnahme, Strukturierung und Übersetzung von Anforderungen in umsetzbare Service‑Lösungen
- Verständnis von ITIL 4, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in SIAM
- Technisches Grundverständnis in den Bereichen Betrieb, Incident Management, Changes und Service‑Optimierung
Arbeitsort: Luzern
Arbeitsbeginn: Per sofort oder nach Vereinbarung
Caritas bietet attraktive Anstellungsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld. Für die aktive Entwicklung und Umsetzung der digitalen Transformation zählen wir auf Mitarbeitende mit einem digitalen und agilen Mindset, die gerne an Veränderungsprozessen partizipieren.
Auskünfte zu dieser Stelle erteilt Ihnen gerne Herr Alden von Euw, Service Family Owner, E‑Mail.
Wir danken Ihnen für das Interesse und freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Online‑Portal.
Caritas Schweiz, Adligenswilerstrasse 15, 6002 Luzern
Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Caritas Schweiz
Caritas Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein offenes Arbeitsklima und attraktive Anstellungsbedingungen in einem internationalen Umfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf digitale Transformation und agiles Arbeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden und ermöglicht ihnen, aktiv an Veränderungsprozessen teilzunehmen. Die Lage in Luzern bietet zudem eine hohe Lebensqualität und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – oft gibt's Insider-Infos zu offenen Stellen, die nicht mal ausgeschrieben sind!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und deine Motivation – das kann den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT Service Management und DevOps am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister – vielleicht mit Freunden oder vor dem Spiegel!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben ein tolles Online-Portal, wo du dich direkt bewerben kannst. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu sehen und schnell zu reagieren. Also, nichts wie los!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Anforderungen!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und verlinke deine Erfahrungen mit den geforderten Fähigkeiten. Zeig uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Beschreibung genannt werden – das wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um deine Bewerbung einzureichen, ist über unser Online-Portal. So stellst du sicher, dass wir alles richtig erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caritas Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die ITIL 4 und SIAM Prinzipien
Mach dich mit den Grundlagen von ITIL 4 und SIAM vertraut. Diese Kenntnisse sind entscheidend für die Rolle als Service Owner & Service DevOps Engineer. Überlege dir, wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich IT-Services betreut oder weiterentwickelt hast. Zeige, wie du Anforderungen aufgenommen und priorisiert hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Sei bereit, über technische Aspekte der Plattformen für Kommunikation und Kollaboration zu sprechen. Erkläre, wie du Stabilität, Verfügbarkeit und Performance der Services sichergestellt hast und welche Automatisierungsprozesse du implementiert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Providern umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Stakeholder effektiv einbindest und Informationen klar und präzise übermittelst.
