Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für digitale Kommunikations- und Kollaborationsservices.
- Unternehmen: Caritas Schweiz, engagiert für eine solidarische Gesellschaft.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und agilem Mindset.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation aktiv mit und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Verständnis für digitale Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Das Richtige tun. In der Schweiz und in rund 20 Ländern auf vier Kontinenten. Engagieren Sie sich mit uns für die Vision einer solidarischen Gesellschaft.
Die Abteilung verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung von IT-Services innerhalb einer Service-Organisation nach ITIL 4 und SIAM-Prinzipien. Der Fokus liegt auf der technischen Umsetzung, Automatisierung und dem stabilen Betrieb von Services sowie deren ganzheitlicher Steuerung über den gesamten Lifecycle. Die Organisation arbeitet in Service Families und integriert interne sowie externe Provider zur effizienten und skalierbaren Service-Erbringung.
Ihre Aufgaben
- Service Owner (inkl. Nebenrollen Project & Provider Manager sowie Requirements Engineering)
- End-to-End-Verantwortung für Services zur digitalen Kommunikation (z. B. E-Mail, Chat, Meetings) und digitalen Zusammenarbeit (z. B. Dateiablage, Dokumentenbearbeitung, Wissensplattformen, Daten/BI)
- Weiterentwicklung der Services entlang der Business-Bedürfnisse (inkl. Anforderungen aufnehmen und priorisieren)
- Steuerung und Koordination von internen Teams und externen Providern
- Überwachung der Servicequalität (z. B. Verfügbarkeit, Stabilität, Nutzerzufriedenheit) und Einleitung von Verbesserungen
- Verantwortung für Service Lifecycle, Changes und Releases
- Sicherstellen der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Governance-Vorgaben
- Service DevOps Engineer (inkl. 2nd Level Support Rolle)
- Technischer Betrieb und Weiterentwicklung der Plattformen für Kommunikation (z. B. E-Mail, Chat, Meetings) und Kollaboration (z. B. Dateiablage, Dokumentenbearbeitung, Wissensplattformen, Daten/BI)
- Umsetzung von Changes und neuen Anforderungen
- Sicherstellen von Stabilität, Verfügbarkeit und Performance der Services
- Analyse und Behebung von komplexen Störungen (2nd/3rd Level)
- Automatisierung von wiederkehrenden Betriebs- und Bereitstellungsprozessen
- Mitwirkung bei Tests, Releases und Übergabe in den Betrieb
- Dokumentation und Wissenstransfer an den Support
Unsere Anforderungen
- Erfahrung im IT Service Management oder in einer serviceorientierten IT-Organisation sowie in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT Services
- Verständnis von Lösungen für digitale Kommunikation und digitale Kollaboration
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Providern
- Gute Kenntnisse in der Aufnahme, Strukturierung und Übersetzung von Anforderungen in umsetzbare Service-Lösungen
- Verständnis von ITIL 4, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in SIAM
- Technisches Grundverständnis in den Bereichen Betrieb, Incident Management, Changes und Service-Optimierung
Arbeitsort: Luzern
Arbeitsbeginn: Per sofort oder nach Vereinbarung
Caritas bietet attraktive Anstellungsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld. Für die aktive Entwicklung und Umsetzung der digitalen Transformation zählen wir auf Mitarbeitende mit einem digitalen und agilen Mindset die gerne an Veränderungsprozessen partizipieren.
Caritas Schweiz, Adligenswilerstrasse 15, 6002 Luzern
Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d) 70% - 100% Arbeitgeber: Caritas Schweiz
Caritas Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Luzern ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf digitale Transformation und agiles Arbeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten und bietet attraktive Anstellungsbedingungen. Die Möglichkeit, an bedeutenden Veränderungsprozessen teilzunehmen und einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft auszuüben, macht Caritas zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d) 70% - 100% erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder die Position, die dich interessiert. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an der Position als Service Owner & Service DevOps Engineer. Ein direktes Gespräch kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich gründlich über die Firma und ihre IT-Services. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT Service Management und deine Kenntnisse in ITIL 4 am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du dich für die Position interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Owner & Service DevOps Engineer (m/w/d) 70% - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für IT-Services und digitale Kommunikation in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT Service Management und mit digitalen Lösungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Zeig uns, wie du Anforderungen strukturieren und umsetzen kannst!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caritas Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die ITIL 4 und SIAM Prinzipien
Mach dich mit den Grundlagen von ITIL 4 und SIAM vertraut. Diese Kenntnisse sind entscheidend für die Rolle als Service Owner & Service DevOps Engineer. Überlege dir, wie du diese Prinzipien in der Praxis anwenden würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich IT-Services betreut oder weiterentwickelt hast. Zeige, wie du Anforderungen aufgenommen und priorisiert hast, um Lösungen zu entwickeln.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Sei bereit, über technische Aspekte des Betriebs und der Automatisierung von Services zu sprechen. Erkläre, wie du komplexe Störungen analysiert und behoben hast, und bringe Beispiele für deine Erfahrungen im Incident Management.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Providern umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Stakeholder effektiv einbindest und die Servicequalität überwachst.
