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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen und koordiniere Serviceanfragen.
- Arbeitgeber: Caritasverband für die Diözese Hildesheim e.V. - ein sozialer Arbeitgeber mit Herz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt in einem wertschätzenden Umfeld und unterstütze benachteiligte Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Grundkenntnisse in Microsoft 365.
- Andere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Team mit tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Der Caritasverband für die Diözese Hildesheim e. V. ist der Wohlfahrtsverband der katholischen Kirche im Bistum Hildesheim. Als Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege unterstützt, berät und vertritt er die Mitgliedseinrichtungen und Gliederungen des Verbandes. Er ist Anwalt und Partner benachteiligter Menschen, Förderer von Selbsthilfe und Partizipation, Anbieter und Initiator von sozialer Dienstleistung und Solidarität.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Service-Koordinator (w/m/d) in Teilzeit (19,50 Wochenstunden).
Ihre Aufgabenschwerpunkte sind:
- Zentrale Anlaufstelle für IT‑Anliegen der Mitarbeitenden über Formular/Tickets
- Aufnahme, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen
- Weiterleitung und Koordination von Tickets mit externen Dienstleistern inkl. Nachverfolgung
- Bearbeitung einfacher lokaler Themen (z.B. Hardware prüfen, Kabel/Anschlüsse, Telefonie‑Grundkonfiguration, kleinere Einweisungen)
- Pflege und Weiterentwicklung des Self‑Service‑Portals (Formulare, FAQ, Kurzanleitungen)
- Mitarbeit bei On‑ und Offboarding: Auslösen und Abarbeiten der IT‑Checklisten in Abstimmung mit HR und externen Dienstleistern
- Überwachung vereinbarter Reaktionszeiten (SLAs), Vorbereitung einfacher Auswertungen/Reports für die IT‑Leitung
- Dokumentation wiederkehrender Lösungen (Knowledge Base, Kurzanleitungen)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT‑Support, Helpdesk oder User‑Support wünschenswert
- Grundkenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) und idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketsystemen
- Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise, Freude am Umgang mit Anwender:innen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verständliche Kommunikation mit Fachbereichen
- Vorteilhaft wären Grundkenntnisse ITIL (Incident/Service Request) sowie Bereitschaft zu Weiterbildung
Wir bieten Ihnen:
- eine wertschätzende Unternehmenskultur auf Grundlage des christlichen Menschenbildes
- ein interessantes und vielfältiges Aufgabenfeld mit Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
- eine attraktive Vergütung nach AVR-Caritas, inklusive Jahressonderzuwendung, zusätzliche Altersvorsorge, Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaubsanspruch, Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an bewerbungen@caritas-dicvhildesheim.de.
Auskünfte erhalten Sie unter 05121 938 337 von Lisa Rörig (Teamleitung techn. Infrastruktur) und unter www.caritas-dicvhildesheim.de.
IT-Service-Koordinator (w/m/d) Arbeitgeber: Caritasverband für die Diözese Hildesheim e.V.
Kontaktperson:
Caritasverband für die Diözese Hildesheim e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service-Koordinator (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Service-Koordinator bewirbst, schau dir die Website des Caritasverbands genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Werte, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitenden des Caritasverbands in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest, und sei bereit, deine Erfahrungen im IT-Support konkret zu erläutern. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu gestalten. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service-Koordinator (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir wollen wissen, warum du der perfekte IT-Service-Koordinator für unser Team bist.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caritasverband für die Diözese Hildesheim e.V. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT-Service-Koordinators
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des IT-Service-Koordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen IT-Support und User-Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews anschaulich zu präsentieren.
✨Kenntnisse über Microsoft 365 auffrischen
Da Grundkenntnisse in Microsoft 365 gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du mit den wichtigsten Funktionen von Outlook, Teams und SharePoint vertraut bist. Vielleicht kannst du sogar ein paar Tipps oder Tricks teilen, die du in der Vergangenheit gelernt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen fragen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.