Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kund*innen und unterstütze sie bei der Technik unserer Notrufgeräte.
- Unternehmen: Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. - ein sozialer Arbeitgeber mit Herz.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Menschen mit und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Technikaffinität und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Betreuung der Kund*innen von der Anfrage, über die Beratung bis zum Anschluss der Notrufgeräte.
- Beratung der Kund*innen zu unseren Notrufdiensten und Geräten.
- Vollständige Bearbeitung aller notwendigen Formulare bis hin zum Vertragsabschluss.
- Anschluss der Notrufgeräte und technische Unterstützung bei den Kund*innen vor Ort.
- Fachgerechte Rückabwicklung der Hardware bei Kündigung.
- Aufbereiten der HNR-Geräte für den Wiedereinsatz.
- Funktion als Ansprechpartner für technische Belange, sowohl vor Ort als auch telefonisch für die Kooperationspartner.
- Datenpflege im CRM-System hinsichtlich Teilnehmer und Geräte.
- Sonstige Verwaltungsaufgaben, wie zum Beispiel die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Terminierung von Hausbesuchen.
Unsere Anforderungen
- Eine berufliche Ausbildung und idealerweise Erfahrung im sozial-pflegerischen Bereich.
- Erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im technischen Bereich von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
- Technisches Verständnis und Interesse an Geräten und Systemen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Fähigkeit, selbstständig und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Führerschein Klasse B für Einsätze vor Ort.
Wir bieten
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt, Respekt und Inklusion selbstverständlich sind.
- Unbefristete Anstellung mit der Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten.
- Attraktive Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes sowie zusätzliche Sozialleistungen.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Ein herzliches und unterstützendes Team, das sich auf Ihre Mitarbeit freut.
- Betriebliche Altersvorsorge und Zeitwertkonten.
- Gemeinschaftliche Sportkurse und Sportevents, sowie Zugang zu einer Plattform für Gesundheitsförderung.
- Bezuschussung eines Firmentickets für den ÖPNV.
- Möglichkeit des Dienstfahrrad-Leasings (Jobrad).
Über uns
Der Caritasverband Region Mönchengladbach e. V. widmet sich als kirchlicher Wohlfahrtsverband mit rund 1.100 haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitenden vielfältigen sozialen Aufgaben in der Stadt Mönchengladbach und seinem dazugehörigen Einzugsgebiet. Der Bereich Soziales und Familie besteht aus der Frühförderung, dem inklusiven Caritas-Kindergarten, der Paul Moor-Schule, dem HausNotRuf, dem Mobilen Mahlzeitendienst, Seniorenwohnungen, der Familienpflege, der Schuldner- und Sozialberatung, dem Freiwilligen Zentrum und der Gemeindesozialarbeit. Der HausNotRuf ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015 und betreibt eine eigene, moderne Zentrale mit derzeit rund 17.500 aufgeschalteten Teilnehmerinnen und Teilnehmern.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das verlinkte Bewerbungsformular und bitten Sie zum Schutz der Umwelt, nach Möglichkeit, auf eine postalische Bewerbung zu verzichten.
Kontakt: Noah Zachowski Personalmarketing & Recruiting Telefon: 02161 810221
Mitarbeiter*in für Kundenberatung und Technik im HausNotRuf Arbeitgeber: Caritasverband Region Mönchengladbach e.V.
Der Caritasverband Region Mönchengladbach e. V. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch ein respektvolles und inklusives Arbeitsumfeld fördert. Mit unbefristeten Anstellungen, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Team die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Pflegefachkräfte in Mönchengladbach. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von zusätzlichen Sozialleistungen, einem herzlichen Team und Angeboten zur Gesundheitsförderung, was die Arbeit hier besonders wertvoll und erfüllend macht.
Kontaktdaten:
Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in für Kundenberatung und Technik im HausNotRuf erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in für Kundenberatung und Technik im HausNotRuf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
