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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungen und Serviceanfragen, unterstütze bei technischen Problemen und führe Wartungsarbeiten durch.
- Arbeitgeber: Engagiertes Team bei Caritas Worms, das Menschen in der Region unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Umfeld mit Aufstiegsmöglichkeiten und individueller Karriere-Planung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und gestalte IT-Serviceprozesse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Der sucht für seine Geschäftsstelle in Worms ab sofort IT First-Level-Support (m/w/d). Stellenumfang: 100%. Standort: Worms (Präsenzarbeitsstelle). Mit unseren Einrichtungen und Diensten in Worms und der Region kümmern wir uns um Menschen aller Altersgruppen. Mehr als 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie ein großes Netzwerk von Ehrenamtlichen sind in den Bereichen Pflege, Sozialarbeit, Kinder- und Jugendhilfe, Gemeinwesenarbeit, Beschäftigung und Betreuung sowie der Verwaltung im Einsatz. Unser Anliegen: da sein, helfen, Verantwortung übernehmen für diejenigen in der Gesellschaft, die Unterstützung brauchen. Um diese wichtigen Aufgaben zeitgemäß und bestmöglich umsetzen zu können, braucht es eine funktionierende Infrastruktur im Hintergrund. Unsere IT ist dafür ein wichtiger Baustein. Für den First-Level-Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung!
Sie mögen Einsen, Nullen und Menschen? Lösen gerne Probleme und freuen sich, wenn der Drucker druckt, das Passwort sitzt und alle Programme auf dem neuesten Stand sind? Dann freuen wir uns auf Sie im #TeamCaritasWorms.
Your Tasks- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen in einem ITSM-Tool
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösung technischer Probleme (z. B. Passwortzurücksetzungen, Druckerprobleme, Softwareinstallationen)
- Durchführung einfacher Wartungsarbeiten an Servern (z. B. Neustart, Patchkontrolle nach Anleitung, Überprüfung von Logfiles)
- Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
- Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von FAQ-Artikeln
- Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender (z. B. Einrichtung von Benutzerkonten)
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows-Clients, Office-Anwendungen und gängiger Hardware
- Grundkenntnisse im Umgang mit Serverbetriebssystemen (Windows/Linux) und deren Wartung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Deutsch fließend in Wort und Schrift (Sprachkenntnisse C1), Englischkenntnisse von Vorteil
- Führerschein Klasse B
- Eine offene und freundliche Unternehmenskultur mit zeitgemäßen Führungsstrukturen in einem wertschätzenden Team
- Soziales, familienfreundlich eingestelltes Umfeld mit nachhaltigen Zielen
- Attraktive Vergütung nach mit betrieblicher Altersvorsorge und verschiedenen Sonderleistungen wie etwa Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Direkte Mitgestaltung von IT-Serviceprozessen
- Aufstiegsmöglichkeiten und individuelle Karriere-Planung
- Benefits wie Job-Rad-Leasing, und Mitarbeiterrabatte
IT First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Caritasverband Worms e.V.
Kontaktperson:
Caritasverband Worms e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT First-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT First-Level-Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Organisation und deren IT-Strukturen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Umgang mit Windows-Clients und Hardware am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über weitere offene Positionen zu informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT First-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich einzuschätzen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im IT-Support gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und was du dabei gelernt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caritasverband Worms e.V. vorbereitest
✨Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen vertraut
Bereite dich darauf vor, typische Probleme im IT-Support zu kennen, wie Passwortzurücksetzungen oder Druckerprobleme. Überlege dir, wie du diese Probleme schnell und effizient lösen würdest, um im Interview zu zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit auch Nicht-Techniker folgen können.
✨Kenntnisse über ITSM-Tools
Informiere dich über gängige ITSM-Tools, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten Tool hast, erwähne das im Interview, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.