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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und manage Reklamationen eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Carl ROTH - ein führendes Unternehmen in der Chemiebranche mit über 145 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Labore und unterstütze Wissenschaftler weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein motivierendes Team warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Carl ROTH unterstützt seit über 145 Jahren Menschen und Unternehmen mit Lösungen rund um die Chemie. Forschende weltweit vertrauen auf unser Know-how und unser Sortiment aus Chemikalien und Laborzubehör. Wir gestalten aktiv den Wandel in den Laboren der Zukunft und legen großen Wert auf engen Kontakt zu unseren Kunden. Unser Ziel ist es, den Alltag zu erleichtern und die Arbeit der Labore zu optimieren. Gemeinsam schaffen wir Lösungen für eine bessere Zukunft - Supporting science Improving lives.
Diese Aufgaben warten auf Sie:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen
- Ganzheitliches Reklamationsmanagement auf Kunden- und Lieferantenseite inklusive Klärung, Koordination und Lösungsfindung
- Selbstständige Bearbeitung und Abwicklung von Dienstleistungsanfragen und -aufträgen
- Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten sowie Kostenvoranschlägen
- Einholung und Bewertung von Angeboten sowie Kostenvoranschlägen bei Lieferanten
- Organisation und Steuerung der Retourenabwicklung - von der Warenprüfung bis zur Erstellung von Gutschriften
- Koordination und Kommunikation zwischen Transportdienstleistern und Sendungsempfängern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertriebsinnen- und Außendienst, Produktmanagement, Logistik und Einkauf
Damit können Sie bei uns punkten:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandelsmanagement,...)
- Vorzugsweise Erfahrung in Branchen mit Chemie bzw. Life Science Bezug
- Sie kommunizieren fließend in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Kenntnisse in einem ERP-System sind wünschenswert
- Sie denken und handeln serviceorientiert und stellen den Kunden stets in den Mittelpunkt Ihres Handelns
- Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick
- Sie schätzen die Zusammenarbeit im Team und übernehmen gleichzeitig gerne Verantwortung für Ihren eigenen Aufgabenbereich
Das können Sie von uns erwarten:
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem kerngesunden Unternehmen
- Hochattraktive Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Ausgewogene Work-Life Balance durch attraktive Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
- Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen und eine Kultur der offenen Türen
- Sympathisches Team mit Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe
- Sehr gutes und motivierendes Arbeitsklima
Sie haben Interesse: Dann bewerben Sie sich über unser Online-Formular.
Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Carl Roth GmbH + Co. KG
Kontaktperson:
Carl Roth GmbH + Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Carl ROTH arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Carl ROTH und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine authentische Sprache und erzähle uns, warum du für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service brennst.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Kundenbetreuung oder im kaufmännischen Bereich gesammelt hast. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden begeistert hast – das zählt!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Aufbau hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben.
Online bewerben!: Nutze unser Online-Formular, um dich zu bewerben. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnellstmöglich Feedback zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carl Roth GmbH + Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Carl ROTH verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmensgeschichte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Reklamationen zeigen. So kannst du deine Eignung für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service unter Beweis stellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Stelle fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, in beiden Sprachen zu sprechen und zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen klar und professionell kommunizieren kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.