Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung Online-Factoring

Einleitung Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung Online-Factoring Standort: Köln Mein Mandant, die SozialFactoring GmbH – ein Unternehmen der SozialBank – begleitet seit über 30 Jahren die Sozial‑ und Gesundheitswirtschaft mit maßgeschneiderten Finanzierungs‑ und Beratungsleistungen. Als Schwesterunternehmen der BFS SozialFinanz AG unterstützt er seine Kund:innen bei der Liquiditätssicherung und strategischen Entscheidungen, damit Pflege‑, Therapie‑ und Sozialdienstleister nachhaltig wachsen können. Aufgaben Leitung und Weiterentwicklung eines motivierten Customer‑Service‑Teams Steuerung und Optimierung aller Prozessschritte für einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit Betreuung eines eigenen Kundenportfolios Durchführung von Bonitäts‑ und Risikoeinschätzungen (z. B. Analyse von Bilanzen, BWAs, externen Auskünften) Entscheidung über Änderungsanträge im Rahmen Ihrer Kompetenzen Permanente Risikoüberwachung sowie Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Auffälligkeiten Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse Berichterstattung an die Abteilungsleitung Kundenbetreuung Qualifikation Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Steuerfachangestellte/-r oder vergleichbar) Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Factoring Erste Führungserfahrung und Organisationstalent Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit Sicherer Umgang mit MS Office Benefits Sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Sozial‑ und Gesundheitswirtschaft Kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur Attraktives Vergütungspaket im außertariflichen Bereich Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Urlaubsgeld Flexible Arbeitszeiten und mobile Arbeitsmöglichkeiten Modern ausgestattete Büros direkt am Rhein, nahe Hauptbahnhof Zuschüsse zum Jobticket und Urban Sports Club Dienstradleasing über Entgeltumwandlung Vermittlung von KiTa‑Plätzen in Kooperation mit Fröbel Noch ein paar Worte zum Schluss Interessiert? Dann einfach auf bewerben klicken! Ihr Ansprechpartner Carmen Zimmermann (Freelance Recruiter, SozialBank) T. +49 221 222 0 4711 M. +49 151 566 34 674 E‑Mail: carmen.zimmermann@cz-personalberatung.de Website: https://www.cz-personalberatung.de/Startseite/