Kundenbetreuer Automotive – OEM & Flotten (m/w/d) in Berlin

Du willst keine Rolle, in der du nur Tickets abarbeitest.

Du willst Prozesse verantworten, Probleme lösen, bevor sie eskalieren, und im direkten Kontakt mit Käufern und Verkäufern etwas bewegen.

Als Operations Specialist steuerst du die
komplette Fahrzeugabwicklung auf der Car On Sale-Plattform, von Transportbuchungen bis Dokumentenversand.

Standort

Zentral in Berlin – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.

Über uns

Car On Sale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns.

Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.

One Platform. One Profit Engine.

• Deine Aufgaben
• Du betreust OEM-, Flotten- und Mobilitätskunden in Deutschland und Österreich operativ von vorne bis hinten – Kunden, die nicht wie klassische Autohäuser arbeiten und oft höherwertige Fahrzeuge verkaufen.
• Du startest Piloten mit neuen Kunden, die unser Sales-Team gewonnen hat, und sorgst dafür, dass die ersten Fahrzeuge schnell und sauber verkauft werden.
• Du legst neue Accounts im CRM richtig an und holst alle nötigen Informationen beim Kunden in einem Zug ein.
• Du behältst deine Accounts analytisch im Blick, wertest Verkaufszahlen in Excel aus und steuerst nach, wo es hakt.
• Du sicherst die Abwicklung nach dem Verkauf: Dokumentenversand, Transport, Zahlung.
• Du bist täglich die Schnittstelle zu Inside Sales, Account Management, After Sales und Qualitätsmanagement – und löst Reklamationen selbst, statt sie weiterzureichen.
• Du baust Prozesse mit auf, die mit jedem neuen Kunden mitwachsen.
• Was du mitbringst
• Erste praktische Erfahrung im operativen Bereich (mind.1 Jahr) – Praktika und Werkstudententätigkeiten zählen auch
• Abgeschlossene Ausbildung (z. B. als Automobilkaufmann/-frau) oder ein Bachelorstudium, etwa in BWL oder Wirtschaft
• Erfahrung in der Kundenkommunikation, z. B. aus Kundensupport, Reklamationsbearbeitung, Versand- oder Ticketabwicklung
• Proaktive, eigenständige Arbeitsweise: Du holst dir Informationen selbst, merkst sie dir und wendest sie beim nächsten Mal an
• Starke Selbstorganisation und sicheres Zeitmanagement – du priorisierst zwischen vielen parallelen Aufgaben
• Kommunikationsstärke intern wie extern und Freude daran, auf Kunden proaktiv zuzugehen
• Deutsch auf C2-Niveau
• Von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Excel und CRM-Tools wie Salesforce
• Analytische Arbeitsweise – Zahlen sind für dich Entscheidungsgrundlage
• Erfahrung in der Automobilbranche oder in einem Scale-up
• KI-affine Arbeitsweise – du nutzt Tools wie Claude, Chat GPT oder Copilot aktiv im Arbeitsalltag
• Was dich bei uns erwartet
• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice – plus 10 Tage „Work from Anywhere" pro Jahr
• 28 Tage Urlaub
• 2× jährliches Karriere- & Entwicklungsgespräch
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
• Bezahltes Deutschlandticket
• Fit X-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss
• Virtual Stock Options – du beteiligst dich am Erfolg
• Moderne IT-Ausstattung für dein tägliches Arbeiten
• Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm und Social Events
• Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum

Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.