Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem.
- Unternehmen: Carpbrothers GmbH – ein modernes, wachsendes Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Faire Arbeitsbedingungen, Mitarbeiterrabatte und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv unsere Serviceprozesse und arbeite in einem freundlichen Team.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und trage direkt zum Erfolg des Unternehmens bei.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: Carpbrothers GmbH
Arbeitsort: Übach-Palenberg
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag)
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: First-Level-Supporter/in, Second-Level-Supporter/in, Reklamationssachbearbeiter/in
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem – mit Fokus auf Reklamationen, Rücksendungen und Garantieanliegen.
- Prüfung und Bewertung von Reklamationen, inkl. Abstimmung mit Lieferanten und Herstellern.
- Koordination von Ersatzlieferungen, Gutschriften oder Reparaturabwicklungen in Zusammenarbeit mit Lager und Einkauf.
- Dokumentation aller Fälle im System zur Sicherstellung transparenter Abläufe.
- Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe – lösungsorientiert, freundlich und professionell.
- Optimierung unserer Serviceprozesse, indem du aktiv Rückmeldungen gibst und Verbesserungen mitgestaltest.
Das bringst du mit:
- Erfahrung im Customer Service, in der Reklamationsbearbeitung oder im E-Commerce ist ein Plus – aber keine Voraussetzung.
- Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, klare Ausdrucksweise und professionelle Kundenkommunikation.
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge eigenständig voranzutreiben.
- Grundkenntnisse am PC (E-Mail, Ticketsysteme, Shop-Backend) – der Rest ist erlernbar.
- Teamgeist und die Motivation, gemeinsam mit uns einen hervorragenden Kundenservice zu gestalten.
Das bieten wir dir:
- Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit viel Gestaltungsspielraum.
- Ein freundliches, unterstützendes Team, das zusammenhält.
- Faire Arbeitsbedingungen, klare Prozesse und kurze Entscheidungswege.
- Mitarbeiterrabatte auf unser komplettes Sortiment.
- Eine Aufgabe, bei der du Verantwortung übernimmst und direkt zum Erfolg des Unternehmens beiträgst.
Jetzt bewerben! Wenn du Freude am Umgang mit Kunden hast und eine wichtige Rolle in unserem Service-Team übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Mitarbeiterin (m/w/d) Customer Service & Reklamationsbearbeitung – Carpbrothers GmbH Arbeitgeber: Carpbrothers GmbH
Die Carpbrothers GmbH ist ein modernes und wachsendes Unternehmen in Übach-Palenberg, das seinen Mitarbeitern viel Gestaltungsspielraum und ein freundliches, unterstützendes Team bietet. Mit fairen Arbeitsbedingungen, klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen fördern wir eine positive Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter Verantwortung übernimmt und direkt zum Unternehmenserfolg beiträgt. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit, aktiv an der Optimierung unserer Serviceprozesse mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiterin (m/w/d) Customer Service & Reklamationsbearbeitung – Carpbrothers GmbH erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Carpbrothers GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiterin (m/w/d) Customer Service & Reklamationsbearbeitung – Carpbrothers GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Carpbrothers GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carpbrothers GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Carpbrothers GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
