Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Carrera Online-Shop via Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Wir sind ein internationales Unternehmen für Spielwaren und Lifestyleprodukte mit starken Marken.
- Vorteile: Genieße gratis Snacks, Home-Office, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktives Gehalt ab EUR 32.200, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und stärke die Kundenbindung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erforderlich sind eine kaufmännische Ausbildung und 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 32200 - 45080 € pro Jahr.
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit Niederlassungen in USA, Hong Kong, Deutschland, Polen und Frankreich sowie Produktionsstandorten in Asien und Mitteleuropa. Unsere Tätigkeitsbereiche sind Spielwaren, Freizeit- und Lifestyleprodukte. Unsere Marken Carrera, Carrera RC, Revell und Pustefix werden ständig weiterentwickelt, produziert und weltweit vermarktet.
Für unsere Firmenzentrale in Puch suchen wir ab sofort eine/n engagierten Mitarbeiter/in für die verantwortungsvolle Position als Customer Service Mitarbeiter/in für unseren Online-Shop.
Aufgabengebiet:
- Selbständige und eigenverantwortliche Kundenbetreuung für den Carrera Online-Shop
- Produkt- und technische Beratung am Telefon, E-Mail oder im Chat
- Telefonsupport sowie Korrespondenz per E-Mail
- Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Produkt Management/Produktentwicklung und dem Kundendienstbereich
- Stärkung des Markenprofils und der Kundenbindung
- Bindegliedfunktion zwischen Kunden und den internen Abteilungen
- Datenverwaltung und -pflege
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise, Sendungen oder Tarife erteilen
- Betreuung des Carrera Clubs
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung Kundendienst, idealerweise im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Gute EDV und PC-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englisch-Kenntnisse, gerne auch weitere Sprachen in Wort und Schrift
- Freundlichkeit, klare und deutliche Aussprache
- Freude am Umgang mit Menschen
- Kommunikationsstärke, Freude am Telefonieren
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit auch unter emotionalem Druck (Beschwerdemanagement)
- Technisches Verständnis
Deine Benefits:
- gratis Obst, Kaffee, Tee und Mineralwasser
- Kantine / Essenszuschuss
- Mitarbeiterrabatt
- Betriebsarzt
- Firmenfeiern- und Events
- Parkplatz und gute öffentliche Erreichbarkeit
- Firmenlaptop
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Home-Office Möglichkeit (2 Tage pro Woche)
- Bikeleasing
- Egym Wellpass
Wir bieten ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert. Jahresbruttogehalt: ab EUR 32.200, -- mit Bereitschaft zur Überzahlung.
Wenn Sie über eine strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise verfügen, Freude am Umgang mit neuen Medien haben und Teil eines jungen, kreativen und aufstrebenden Teams sein möchten, freuen wir uns über Ihre Bewerbung (bevorzugt per smart bewerben) unter Beibringung der üblichen Unterlagen und Gehaltsvorstellung an: Carrera Toys GmbH, Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, z.Hd. Frau Gruber - smart bewerben
Customer Service Mitarbeiter/in für unseren Online-Shop Arbeitgeber: Carrera Toys GmbH
Die Carrera Toys GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Puch ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld bietet. Mit attraktiven Benefits wie Home-Office-Möglichkeiten, umfangreichen Aus- und Weiterbildungschancen sowie einem starken Fokus auf Teamarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit, fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden. Unsere internationale Ausrichtung und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ermöglichen es Ihnen, in einer spannenden Branche zu wachsen und einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Mitarbeiter/in für unseren Online-Shop erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Marken von Carrera, Revell und Pustefix. Ein tiefes Verständnis der Produktpalette wird dir helfen, im Kundenservice kompetent zu beraten und Fragen der Kunden effektiv zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der telefonische Kontakt ein wichtiger Bestandteil der Position ist, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien oder Online-Foren, um mehr über die Erfahrungen anderer Kunden mit dem Unternehmen zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben, die du in Gesprächen mit den Interviewern nutzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zum Beschwerdemanagement vor. Überlege dir Strategien, wie du mit schwierigen Situationen umgehen würdest, um deine Belastbarkeit und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter/in für unseren Online-Shop mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die Carrera Toys GmbH und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die Marken und die aktuellen Entwicklungen im Online-Shop zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation sowie deine EDV-Kenntnisse.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Freude am Umgang mit Menschen zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, wie du zur Stärkung des Markenprofils beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carrera Toys GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen und schriftlichen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis betonen
Da die Stelle auch technische Beratung umfasst, ist es wichtig, dein technisches Verständnis zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du technische Probleme gelöst hast oder Kunden bei technischen Fragen unterstützt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Frage nach Teamdynamik, Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Unternehmen mit Kundenfeedback umgeht. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
