Innendienstleiter*in Key Account Management (m/w/d) -Allendorf

Das sind wir: Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.

Zuständigkeiten/Verantwortungsbereich:

• Das Key Account Management (KAM) ist verantwortlich für die strategische Betreuung sowie Weiterentwicklung unserer größten und wichtigsten Kunden und Vertriebspartner.
• Ziel ist es, nachhaltiges Umsatz- und Margenwachstum sicherzustellen, langfristige, partnerschaftliche Beziehungen aufzubauen und unsere Marktposition in bestehenden und neuen Vertriebskanälen gezielt auszubauen.
• Das Key Account Management agiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen und verbindet Kundenanforderungen mit internen Lösungen und Prozessen.

Zweck der Arbeit:

• Aufbau und Führung des KAM‑Innendiensts inklusive klarer Arbeitsorganisation, Performance‑Steuerung sowie gezielter Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Aufbau und Betrieb einer zentralen Anlaufstelle für Key‑Account‑Kunden zur verlässlichen Bearbeitung kaufmännischer und definierter technischer Anfragen.
• Steuerung bereichsübergreifender Themen, Prioritäten und Eskalationen zur Optimierung der End‑to‑End‑Prozesse für Key Accounts.
• Operative und administrative Unterstützung des KAM‑Teams entlang des gesamten Angebots‑, Auftrags‑ und Lieferprozesses inklusive Bereitstellung steuerungsrelevanter Daten.
• Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Standards, Prozessen und Tools im Key Account Management mit Fokus auf Salesforce, Transparenz und Wissenstransfer.
• Aufbau eines schlanken KPI‑ und Reporting‑Setups sowie Ableitung datenbasierter Maßnahmen zur Effizienz‑ und Qualitätssteigerung.

Mindestanforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium.
• Langjährige Erfahrung im (technischen) Vertriebsumfeld, z.B. im Vertriebsinnen- oder außendienst, idealerweise in der Heizungs- und Klimabranche.
• Betriebswirtschaftliche und vertriebliche Kenntnisse und –interesse.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Integrativ und teamfördernd, Organisationstalent, planvolles Arbeiten und Projektmanagement-Fähigkeiten.
• Entscheidungsstark, initiativ und lösungsorientiert.
• Gewissenhaft, zuverlässig, loyal.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte, gleichzeitig pragmatische Arbeitsweise.
• Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern.

Unser Angebot:

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
• Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge.
• Bei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
• Unsere Akademie und externen Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.

Unser Engagement für Sie:

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“. Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!