Sacharbeiter (m/w/d) für kaufmännische Serviceabwicklung

Über Carrier Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr.

Das sind wir Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

In dieser Position sorgen Sie dafür, dass unsere Serviceprozesse auch kaufmännisch reibungslos funktionieren. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität bei.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Fakturierung von Serviceleistungen sowie Vor-Ort-Einsätzen unter Berücksichtigung aktueller vertraglicher und steuerlicher Vorgaben.
• Sie bearbeiten kaufmännische Klärfälle und Rechnungsreklamationen und stimmen sich hierzu mit internen Schnittstellen wie Buchhaltung sowie dem Service-Innen- und Außendienst ab.
• Sie prüfen Kulanz- und Gewährleistungsfälle und bearbeiten weitere kaufmännische Maßnahmen im Zusammenhang mit Serviceeinsätzen.
• Sie verantworten die kaufmännische Bearbeitung von Servicevorgängen und stellen eine ordnungsgemäße Abwicklung sicher.
• Sie analysieren Reklamationen und Kundenfeedback, identifizieren Verbesserungspotenziale und leiten relevante Erkenntnisse an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• Sie bringen aktiv Ideen zur Optimierung unserer Service- und Auftragsprozesse ein und unterstützen die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen.
• Sie arbeiten eng mit internen und externen Ansprechpartnern zusammen und sorgen für eine serviceorientierte Kommunikation.

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld.
• Sie bringen idealerweise Erfahrung in der Fakturierung sowie in der Bearbeitung kaufmännischer Serviceprozesse mit.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse kaufmännischer Abläufe sowie idealerweise im Vertrags-, Gewährleistungs- und Reklamationsmanagement.
• Der sichere Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für Sie zum Arbeitsalltag.
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis aus.
• Sie denken analytisch, erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln lösungsorientierte Ansätze.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen – zeichnen Sie aus.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
• Denken Sie schon heute an morgen und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge.
• Bei Viessmann erhalten Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
• Unsere Akademie und externe Partner bieten Ihnen zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und langfristig bindet. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie sich zugehörig fühlen und in dem Vielfalt und Inklusion die Grundlage für Wachstum und Innovation bilden.

Wir bieten Ihnen vielfältige und bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und hinterfragen uns ständig, um noch besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“. Komm zu uns und mach den Unterschied!

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €43,000.00-€86,000.00 jährlich. Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.

Bewerbungsfrist

Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 5 August 2026.

Datenschutzhinweis für Bewerber

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link.

Einsatz von KI

Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.