Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Ersatzteilen und bearbeite Anfragen schnell und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Viessmann Climate Solutions, ein führender Anbieter für Klima- und Energielösungen.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, moderne Arbeitsmittel und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.
- Weitere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und bieten ein Umfeld, in dem du dich zugehörig fühlst.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Energiewende und gestalte Lebensräume für zukünftige Generationen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das sind wir: Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.
Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.
Als Serviceberater:in im Spare Parts Service sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Partner und Kunden bei allen Fragen rund um Ersatzteile. Sie sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und tragen aktiv zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels sowie zur Kundenzufriedenheit bei.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen per Telefon und E-Mail
- Kompetente Beratung zu Verfügbarkeit, Preisen und technischen Details
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Bestellungen
- Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung in den Systemen (z. B. SAP, CRM)
- Unterstützung bei der Lösung von Reklamationen und Problemfällen
- Identifikation zusätzlicher Kundenbedarfe und Unterstützung des Ersatzteilverkaufs
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und Kundenerfahrung
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Customer Service, Inside Sales oder After-Sales von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. SAP, CRM)
Auch wenn Sie nicht alle Punkte erfüllen, aber bereit für die Herausforderung sind, dann klicken Sie trotzdem auf "Bewerben". Wir lieben Ihren Spirit!
Unser Angebot:
- Eine abwechslungsreiche Position im Customer Service Umfeld
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
- Attraktive Benefits, u. a. Corporate Benefits und 30 Urlaubstage
Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“. Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!
Serviceberater (Spare Parts) (m/w/d) Arbeitgeber: Carrier Corporation
Viessmann Climate Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine abwechslungsreiche Position im Customer Service bietet, sondern auch moderne Arbeitsmittel und eine strukturierte Einarbeitung. Mit attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens fördert Viessmann eine inklusive und innovative Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, einen bedeutenden Beitrag zur Energiewende zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater (Spare Parts) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Viessmann arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar deine Bewerbung unterstützen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Viessmann. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (Spare Parts) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen und Aufgaben genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu der Rolle als Serviceberater:in im Spare Parts Service passen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carrier Corporation vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, Viessmann Climate Solutions und deren Produkte genau anzusehen. Verstehe ihre Mission und wie sie zur Energiewende beitragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Customer Service zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Spare Parts Service oder den Entwicklungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
