Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden telefonisch bei Klimalösungen und arbeite eng mit Servicetechnikern zusammen.
- Unternehmen: Viessmann Climate Solutions, ein führender Anbieter für Klima- und Energielösungen.
- Vorteile: Festanstellung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit nach Einarbeitung und ein dynamisches, unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Energiewende und gestalte Lebensräume für zukünftige Generationen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.
In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen.
Wir arbeiten größtenteils remote, aber in den ersten Wochen arbeiten Sie komplett an unserem Standort in Allendorf, um eine optimale Einarbeitung zu gewährleisten. Selbstverständlich übernehmen wir in dieser Zeit die Kosten für Ihre Unterkunft.
Aufgaben:
- Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Fachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-Kundendiensttechniker
- Sicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam (z.B. telefonische Erreichbarkeit, sofortige Erledigungsquote etc.)
- Sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträge von Technikern und Kunden
- Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams)
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Kältemechatroniker oder Elektroinstallateur
- Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert
- Berufserfahrung im Kundendienst
- Gutes Vorstellungsvermögen in technischen Sachverhalten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Unser Angebot:
- Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
- Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge
- Bei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
- Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an
- In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln
Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden.
Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Carrier Corporation
Viessmann Climate Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine Festanstellung in einem innovativen Unternehmen bietet, sondern auch eine moderne Arbeitsplatzkultur und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit 30 Tagen bezahltem Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und einem engagierten Team, das Vielfalt und Integration fördert, schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder wohlfühlt und entfalten kann. Werden Sie Teil unserer Mission, Lebensräume für zukünftige Generationen zu gestalten und erleben Sie, wie Ihre Leidenschaft zur Energiewende beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicetechniker im Innendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du zeigst, dass du dich mit Viessmann Climate Solutions identifizieren kannst, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir lieben es, wenn du in deiner Bewerbung echt bist. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst oder in ähnlichen Positionen. Wir suchen nach Leuten, die wissen, wie man Probleme löst und Kunden glücklich macht.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen uns, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carrier Corporation vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über Heiz- und Klimasysteme gut im Griff hast. Informiere dich über die neuesten Technologien und Lösungen von Viessmann, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, dass du ein Gespür für Kundenzufriedenheit hast und bereit bist, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel telefonische Unterstützung erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, als würdest du es einem Kunden am Telefon erläutern.
✨Einarbeitung ernst nehmen
Nutze die ersten Wochen vor Ort in Allendorf, um so viel wie möglich zu lernen. Stelle Fragen und zeige Interesse an den Abläufen. Das wird nicht nur deine Einarbeitung erleichtern, sondern auch einen positiven Eindruck hinterlassen.
