Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) - After Sales

Das sind wir: Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen.

• Beratung und Kundenzufriedenheit: Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Interne Unterstützung: Sie beraten die Techniker im Außendienst bei Problemanlagen und unterstützen die Disponenten bei der Klärung von Serviceanfragen sowie der Bearbeitung von Austauschaufträgen.
• Verkaufsunterstützung: Sie erkennen und wecken Bedarfe bei Kunden, empfehlen passende Serviceleistungen wie Inbetriebnahmen und unterstützen bei der Auswahl von Ersatz- oder Nachfolgelösungen.
• Bereitschaftdienst: Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams).

• Sie begeistern sich für neue Technologien in der Heizungs- und Klimatechnik und sind ExpertIn im Bereich Wärmepumpen, Kältetechnik und Heizungstechnik.
• Mit Ihrer gedanklichen Flexibilität sind Sie ein Teamplayer und verfügen über eine rasche Auffassungsgabe.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene, mindestens 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung (z. B. als Mechatroniker, Elektriker, Heizungsbauer oder Anlagenmechaniker SHK).
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert.
• Sie besitzen fundiertes Wissen über den Aufbau und die Funktion von Heizungsanlagen sowie in den Bereichen Hydraulik, Verbrennungs-, Elektro- und Regelungstechnik.
• Sie sind sicher im Umgang mit den EDV-Programmen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
• Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge.
• Bei Viessmann erhalten Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
• Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln.

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“. Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!