Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) - Wärmepumpen & Lüftung

Das sind wir: Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) - Wärmepumpen & Lüftung sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen.

Wir arbeiten größtenteils remote, aber in den ersten Wochen arbeiten Sie komplett an unserem Standort in Allendorf, um eine optimale Einarbeitung zu gewährleisten. Selbstverständlich übernehmen wir in dieser Zeit die Kosten für Ihre Unterkunft.

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Beratung der Techniker im Außendienst bei Problemanlagen und Unterstützung der Disponenten bei der Klärung von Serviceanfragen sowie der Bearbeitung von Austauschaufträgen.
• Erkennung und Weckung von Bedarfen bei Kunden, Empfehlung passender Serviceleistungen wie Inbetriebnahmen und Unterstützung bei der Auswahl von Ersatz- oder Nachfolgelösungen.
• Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams).

• Begeisterung für neue Technologien in der Heizungs- und Klimatechnik und Expertise im Bereich Wärmepumpen, Kältetechnik und Heizungstechnik.
• Abgeschlossene, mindestens 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung (z. B. als Mechatroniker, Elektriker, Heizungsbauer oder Anlagenmechaniker SHK).
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert.
• Fundiertes Wissen über den Aufbau und die Funktion von Heizungsanlagen sowie in den Bereichen Hydraulik, Verbrennungs-, Elektro- und Regelungstechnik.
• Sicherer Umgang mit den EDV-Programmen.
• Wünschenswert: Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich Wärmepumpen-/Lüftungstechnik.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

• Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gesunde und preiswerte Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln.

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden.