Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Strategie und Entwicklung von Selbstbedienungslösungen für Kunden und Subunternehmer.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das digitale Transformation und modernes Arbeitsumfeld fördert.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Gesundheitsprogramme und Zugang zu Weiterbildungsangeboten.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit mit einem Fokus auf agile Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und verbessere das Kundenerlebnis in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 5-10 Jahre Erfahrung im digitalen Produktmanagement und starke Datenanalysefähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Digital Product Manager, der die Strategie, Entwicklung und Einführung von Selbstbedienungslösungen für Kunden und Subunternehmer innerhalb unserer globalen Serviceorganisation leitet. Die Rolle zielt darauf ab, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Serviceeffizienz zu steigern und ein skalierbares Servicewachstum über digitale Kanäle zu unterstützen.
Stellenbeschreibung
- Produktstrategie und Fahrplan: Definieren und Pflegen der Produktvision für Selbstbedienung im Einklang mit den Prioritäten des Servicegeschäfts; Identifizieren von Möglichkeiten zur Digitalisierung von Serviceabläufen; Erstellen und Verwalten eines wertorientierten Produktfahrplans.
- Geschäftswert und Leistung: Entwickeln von Geschäftsfällen und Definieren von KPIs (z.B. Akzeptanzrate, Kostenreduktion, Serviceproduktivität, Umsatzbeitrag); Überwachen der Produktleistung und kontinuierliche Verbesserung vorantreiben; Sicherstellen eines starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und operationale Auswirkungen.
- Digitale Produktlieferung: Führen agiler Entwicklungszyklen in Zusammenarbeit mit technischen Lieferteams; Übersetzen von Geschäftsbedürfnissen in klare Produktanforderungen, Definieren von Teststrategien und -umfang sowie Mitwirken an Testaktivitäten; Sicherstellen der Integration mit Unternehmensplattformen (z.B. SAP, CRM, IoT, Datenanalyseumgebungen).
- Stakeholder-Management und Transformation: Als zentrale Schnittstelle zwischen den Service-Teams von Climate Solutions Europe, Ländern und digitalen Funktionen fungieren; Unterstützung bei der Bereitstellung, Kommunikation und Einführung neuer Lösungen; Führen der Einführung neuer Funktionalitäten und Schulung lokaler Teams in verschiedenen Ländern; Beitrag zu Initiativen zur Service-Transformation.
- Kundenerlebnisführung: Entwerfen nahtloser Omnichannel-Selbstbedienungsreisen; Erfassen von Nutzerfeedback und Nutzen von Datenanalysen zur Verfeinerung der Produktstrategie.
Anforderungen
- 5–10+ Jahre Erfahrung im digitalen Produktmanagement, in der Service-Digitalisierung oder in der Führung von Kundenplattformen.
- Erfahrung in B2B-Serviceumgebungen oder industriellen/servicebezogenen Abläufen ist von großem Vorteil.
- Nachweisliche Erfolge bei der Bereitstellung kundenorientierter digitaler Lösungen.
- Starkes Verständnis von Geschäfts- und Serviceprozessen.
- Erfahrung im agilen Produktmanagement und in der Führung von Stakeholdern.
- Datengetriebenes Denken.
- Kenntnisse in KI, Automatisierung oder vernetzten Dienstleistungen sind von Vorteil.
- Fähigkeit, in einer internationalen Matrixorganisation zu arbeiten.
- Master-Abschluss in Wirtschaft, Ingenieurwesen, Digitalem oder einem verwandten Bereich.
- Englischkenntnisse (C1-Niveau), Deutsch und/oder Französisch sind von Vorteil.
- Bürobasierte Rolle mit etwa 25% Reiseanteil.
Vorteile
- Spannende Verantwortlichkeiten: Gestalten Sie die digitale Transformation und Innovation im Service- und Kundenerlebnis.
- Arbeitsumfeld: Unbefristete Anstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem digitale Innovation auf eine moderne Arbeitsplatzkultur trifft.
- Entwicklung: Zugang zu internen Akademien und externen Partnern, die berufliche und persönliche Wachstumschancen bieten.
- Gesundheit: Programme zur Gesundheitsförderung für Mitarbeiter und deren Familien.
- Altersvorsorge: Betriebliche Altersversorgung.
- Leistungen: Wettbewerbsfähige Vergütung einschließlich Boni über gesetzliche Anforderungen hinaus.
- Urlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr.
Carrier ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus, Alter oder einer anderen gesetzlich geschützten Klasse berücksichtigt.
Digital Product Manager – Partner/customer Self-Service applications and experience Arbeitgeber: Carrier Global Corporation
Als Digital Product Manager bei uns haben Sie die Möglichkeit, die digitale Transformation und Innovation im Bereich Kundenservice aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen, das Wert auf persönliche und berufliche Entwicklung legt, unterstützt durch interne Akademien und externe Partner. Mit 30 Tagen Urlaub, einem attraktiven Gehaltspaket und Programmen zur Gesundheitsförderung für Mitarbeiter und deren Familien sind wir ein hervorragender Arbeitgeber, der Vielfalt und Chancengleichheit fördert.
Kontaktdaten:
Carrier Global Corporation Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Digital Product Manager – Partner/customer Self-Service applications and experience erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – oft sind es persönliche Verbindungen, die uns den Job bringen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an ihren Projekten. Ein gut platziertes Anschreiben kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen im digitalen Produktmanagement hervorheben. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel – je besser du vorbereitet bist, desto sicherer wirst du auftreten!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns siehst, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht und du die besten Chancen hast, gehört zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Product Manager – Partner/customer Self-Service applications and experience mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für digitale Produkte sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für die Rolle des Digital Product Managers bist.
Mach deine Erfolge sichtbar!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im digitalen Produktmanagement. Konkrete Beispiele und messbare Erfolge helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen. Zeig uns, wie du Kundenlösungen erfolgreich umgesetzt hast!
Klarheit ist der Schlüssel!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell erkennen, was du kannst und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carrier Global Corporation vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und verstehe, wie die Rolle des Digital Product Managers in die Gesamtstrategie des Unternehmens passt. Informiere dich über aktuelle Trends in der digitalen Produktentwicklung und wie sie die Kunden- und Partnererfahrung verbessern können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im digitalen Produktmanagement und in der Service-Digitalisierung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, denen sich das Unternehmen gegenübersieht, oder nach den Zielen für die digitale Transformation. Das zeigt dein Interesse und dein Engagement für die Rolle.
✨Zeige deine Datenkompetenz
Da die Rolle einen datengestützten Ansatz erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit KPIs, Datenanalyse und Performance-Monitoring zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Produkte zu optimieren.
