Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Ersatzteilen und bearbeite Anfragen schnell und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Viessmann Climate Solutions, ein führender Anbieter für Klima- und Energielösungen.
- Vorteile: Attraktive Benefits, 30 Urlaubstage und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Energiewende und gestalte Lebensräume für zukünftige Generationen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das sind wir Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen“ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.
Serviceberater:in im Spare Parts Service
Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Partner und Kunden bei allen Fragen rund um Ersatzteile. Sie sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und tragen aktiv zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels sowie zur Kundenzufriedenheit bei.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen per Telefon und E‑Mail
- Kompetente Beratung zu Verfügbarkeit, Preisen und technischen Details
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Bestellungen
- Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung in den Systemen (z. B. SAP, CRM)
- Unterstützung bei der Lösung von Reklamationen und Problemfällen
- Identifikation zusätzlicher Kundenbedarfe und Unterstützung des Ersatzteilverkaufs
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und Kundenerfahrung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Customer Service, Inside Sales oder After‑Sales von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Systemen (z. B. SAP, CRM)
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche Position im Customer Service Umfeld
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
- Attraktive Benefits, u. a. Corporate Benefits und 30 Urlaubstage
Serviceberater (Spare Parts) (m/w/d) Arbeitgeber: Carrier Global Corporation
Viessmann Climate Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine abwechslungsreiche Position im Customer Service bietet, sondern auch moderne Arbeitsmittel und eine strukturierte Einarbeitung. Mit attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens fördert Viessmann eine positive Arbeitskultur, in der Mitarbeiter aktiv zur Energiewende beitragen können.
Kontaktdaten:
Carrier Global Corporation Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater (Spare Parts) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater:in im Spare Parts Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Viessmann Climate Solutions und deren Produkte. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu präsentieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Ansprechpartner landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (Spare Parts) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Serviceberater:in im Spare Parts Service passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carrier Global Corporation vorbereitet
✨Informiere dich über Viessmann
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Viessmann Climate Solutions verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Werte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung verdeutlichen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Herausforderungen gemeistert hast, wird das deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Spare Parts Service fragen oder wie das Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse beiträgt.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da die Stelle auch den Umgang mit IT-Systemen wie SAP und CRM erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Tools hervorheben. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um die Effizienz zu steigern oder Kundenanfragen zu bearbeiten.
