Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Serviceteam und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Carrier, ein führendes Unternehmen für Klima- und Energielösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Firmenfahrzeug, Weiterbildung und Team-Events.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und führe dein Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Über Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr.
Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.
Sorgen Sie dafür, dass unsere Kund:innen erstklassigen Service erleben – schnell, zuverlässig und wirtschaftlich. Als Teamleiter Kundendienst (m/w/d) führen Sie Ihr Serviceteam mit Herz und Verstand, behalten Einsätze, Qualität und Kosten im Blick und treiben gemeinsam mit uns die Energiewende voran.
- Führung und Entwicklung des Teams: Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker, Mitarbeitergespräche, Coaching sowie Förderung von Leistung und Teamgeist.
- Kapazitäts- und Einsatzplanung: Steuerung der Technikerkapazitäten, Sicherstellung der Servicelevels sowie Abstimmung mit der Disposition.
- Technische Unterstützung und Eskalationsmanagement: Betreuung von Problemanlagen, Unterstützung der Techniker bei komplexen Fällen und Bearbeitung von Eskalationen.
- Qualitäts- und Leistungscontrolling: Überwachung von KPIs, Analyse von Servicequalität, Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen sowie Kontrolle der Auftragsabrechnung.
- Partner- und Kundenbetreuung: Pflege der Beziehungen zu Servicepartnern, Bearbeitung von Beschwerden und Rechnungsreklamationen sowie Klärung kritischer Kundenanliegen.
- Umsatz- und Ergebnisverantwortung: Unterstützung der Erreichung regionaler Umsatz- und Deckungsbeitragsziele sowie Identifikation von Verkaufs- und Servicepotenzialen.
Anforderungen:
- Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektrotechnik oder Kältetechnik sowie kaufmännisches Grundverständnis.
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und Erfahrung im technischen Kundendienst.
- Fundierte technische Fachkenntnisse in Heizungs-, Regelungs- und idealerweise Kältetechnik sowie sicherer Umgang mit SAP/CRM-Systemen.
- Ausgeprägte Führungskompetenz mit hoher Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke.
- Starke Kommunikations- und Analysefähigkeiten, verbunden mit Eigeninitiative, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Unser Angebot: Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Wir fördern individuelle Aus- und Weiterbildung, bieten ein modernes Diensthandy sowie Notebook und stellen Ihnen ein Firmenfahrzeug zur Verfügung, das neben den beruflichen Fahrten auch privat genutzt werden kann. Verantwortung ab Tag eins und Freiraum für Ihre Ideen.
Vergütungsspanne: Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen 58500,00€ - 117500,00€ jährlich. Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen.
Leistungen: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.
Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung: Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.
Bewerbungsfrist: Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 3 September 2026.
Teamleiter Kundendienst (m/w/d) - Salzburg Arbeitgeber: Carrier Global Corporation
Carrier Global Corporation ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt, sondern auch umfassende Gesundheitsprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Die inklusive Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Stärken, während die Lage des Unternehmens in einem dynamischen Umfeld spannende Herausforderungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bietet. Hier haben Sie die Chance, an innovativen Lösungen zu arbeiten, die das Leben der Menschen verbessern und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Umwelt ausüben.
Kontaktdaten:
Carrier Global Corporation Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundendienst (m/w/d) - Salzburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Carrier Global Corporation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundendienst (m/w/d) - Salzburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Carrier Global Corporation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carrier Global Corporation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Carrier Global Corporation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
