Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle unser Wissensmanagement-Tool ViAssist und erstelle qualitativ hochwertige Inhalte.
- Unternehmen: Carrier Global Corporation, führend in Klima- und Energielösungen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, Teamgeist, Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Aufstiegschancen.
- Weitere Informationen: Offene Tür Politik und hohe Sicherheitsstandards am Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Klimatechnologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, exzellente Schreibfähigkeiten und Erfahrung im Redigieren.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über Carrier Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr.
Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell unbefristet und in Vollzeit einen Technischen Customer Service Redakteur (m/w/d). Als Technischer Customer Service Redakteur (m/w/d) sind Sie zentraler Bestandteil unseres im Aufbau befindlichen Wissensmanagement-Tools “ViAssist”. Mit Ihrer Arbeit tragen Sie einen wesentlichen Teil zum Mehrwert des Tools bei und entwickeln dieses im Team kontinuierlich weiter.
Zuständigkeiten/Verantwortungsbereich:
- Aufbau und Weiterentwicklung des Wissensmanagement-Tools “ViAssist” - hier: Qualitativer Inhalt
- Erstellen und Aufbereitung von relevanten Informationen zu Produkten und Services aus dem Feld für die unterschiedlichen Nutzergruppen (z.B. Viessmann Mitarbeiter, Partner und User)
- Verwaltung und Aktualisierung der aufbereiteten Inhalte in der Wissensdatenbank ViAssist
- Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Bereichen im Customer Service (z.B. Servicetechniker, Hotline Mitarbeiter, etc.) sowie anderen Bereichen (z.B. Akademie, Tech. Dok, etc.) für die Erstellung der Inhalte
- Sicherstellung der inhaltlichen Qualität und Zielgruppenorientiertheit der Wissensdatenbank
- Beantwortung von inhaltlichen Anfragen zu den Wissenseinträgen der unterschiedlichen internen Nutzer
- Erarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung interner Standards, Prozesse, Richtlinien und Leitfäden
- Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen bei strategischen Überlegungen und Planungen
Anforderungen:
- Technisches Verständnis und bestenfalls Interesse an Klimalösungen und allem, was mit Heizung, Kühlung und Lüftung zu tun hat (wünschenswert)
- (Erste) Berufserfahrung als Redakteur mit ausgezeichneten Schreibfähigkeiten inkl. sehr guter Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
- Fähigkeit, sich Leitfäden und Prozesse anzueignen und diese umzusetzen
- Fähigkeit, Informationen aus verschiedenen Quellen schnell zu überblicken und diese zielgruppengerecht aufzubereiten und zu vermitteln
- Kenntnisse oder Erfahrungen im Bereich des Wissensmanagements bzw. Content-Managements (inkl. Metadatenmanagement)
- Arbeitskenntnisse in Redaktionssystemen/CMS und Google Suite
- Überdurchschnittliche Aufmerksamkeit für Details
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Selbstorganisation und Termintreue
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache, andere europäische Sprachen wünschenswert
Unser Angebot:
- Anspruchsvolles und modernes Aufgabengebiet
- Toller Teamgeist – Prinzip der offenen Tür
- Hoher Arbeitsschutz mit Schutzausrüstung auf neustem Stand und höchstem Sicherheitsniveau
- Jährliche berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen
- Interne Aufstiegsmöglichkeiten nach beruflicher Entwicklung
Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.
Technischer Customer Service Redakteur (m/w/d) Arbeitgeber: Carrier Global Corporation
Viessmann Climate Solutions bietet Ihnen als Teamleiter (m/w/d) im Service-Außendienst die Möglichkeit, in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten, das sich für Nachhaltigkeit und den Komfort seiner Kunden einsetzt. Mit einer modernen Arbeitsplatzkultur, 30 Tagen bezahltem Urlaub und attraktiven Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihr persönliches Wohlbefinden. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das aktiv an der Energiewende mitwirkt und gestalten Sie gemeinsam mit uns Lebensräume für zukünftige Generationen.
Kontaktdaten:
Carrier Global Corporation Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Customer Service Redakteur (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Carrier Global Corporation bewerben
Viele Unternehmen, wie Carrier Global Corporation, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Customer Service Redakteur (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Carrier Global Corporation und die ausgeschriebene Position Technischer Customer Service Redakteur (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carrier Global Corporation vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Carrier Global Corporation an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
