Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiten und entwickeln Sie ein Team von Patient Care Representatives für exzellenten Patientenservice.
- Unternehmen: Carrum Health ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt.
- Vorteile: Das Gehalt liegt zwischen 90.000 und 110.000 USD plus Aktienoptionen und jährliche Boni.
- Weitere Informationen: Standorte in Chicago und San Francisco; Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Führen Sie ein engagiertes Team in einem dynamischen Umfeld mit Fokus auf Patientenversorgung.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im patientenorientierten Bereich und 3-5 Jahre Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über CarrumCarrum Health ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerber aus jedem Hintergrund und mit jeder Lebenserfahrung ermutigt.
Wir suchen einen Manager für den Patientenzugang, der unser Team von Patientenbetreuern leitet und weiterentwickelt. Diese Rolle spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer außergewöhnlichen Erfahrung für jeden Patienten, den wir betreuen. In dieser Position berichten Sie an den Direktor für Patientenversorgung und werden ein Team von Patientenbetreuern betreuen und entwickeln, um eine qualitativ hochwertige, einfühlsame und effiziente Servicebereitstellung sicherzustellen und den Ton für Leistung, Kultur und operative Exzellenz im gesamten Team festzulegen.
Das Grundgehalt für diese Rolle liegt zwischen 90.000 und 110.000 USD zuzüglich Eigenkapital und einem jährlichen Bonus.
Verantwortlichkeiten
- Leiten, coachen und entwickeln eines leistungsstarken Patientenzugangsteams, das eine differenzierte, persönliche Erfahrung für jeden Patienten bietet.
- Mentor, motivieren und Best Practices durch praktisches Coaching und Vorbildfunktion vorleben.
- Überwachen der täglichen Abläufe des Patientenzugangsteams, um sicherzustellen, dass Patientenfälle effizient, genau und einfühlsam bearbeitet werden.
- Als letzte Eskalationsstelle für Patienten fungieren und eine schnelle und einfühlsame Lösung komplexer oder sensibler Probleme sicherstellen.
- Leistungskennzahlen festlegen, überwachen und bewerten – einschließlich Patientenzufriedenheit, Nutzungstrends, Engagementraten und Produktivität – um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht und übertroffen werden.
- Mit der Führungsebene zusammenarbeiten, um strategische, betriebliche und technologische Lösungen zu entwickeln, die Qualität, Effizienz und den Zugang der Patienten verbessern und gleichzeitig die Kosten der erbrachten Versorgung senken.
- Die Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen, Richtlinien und Werkzeugen unterstützen, die sowohl die Patientenerfahrung als auch die Teamleistung verbessern.
- Neue Teammitglieder schnell und effektiv einarbeiten und schulen, um Konsistenz und Exzellenz im gesamten Team sicherzustellen.
- Standards implementieren und aufrechterhalten, um Produktivität, Qualität und Konsistenz des Services in allen Patienteninteraktionen zu maximieren.
- Eine positive, missionarisch orientierte Kultur fördern, die auf Empathie, Verantwortung und kontinuierlichem Lernen basiert.
- Als Vorbild für die Werte von Carrum Health dienen, indem man mit Integrität, Empathie und einem Fokus auf patientenorientierte Ergebnisse führt.
Qualifikationen
- Über 5 Jahre Erfahrung in patientenorientierten, digitalen Gesundheits- oder Kundenservice-Operations-Rollen.
- 3-5 Jahre Erfahrung im Management von Mitarbeitern, Leitung leistungsstarker Teams im Gesundheitswesen, Kundenservice oder Betriebsumgebungen.
- Starke Erfahrung mit Telefoniesystemen, CRM-Plattformen und betrieblichen Analysetools.
- Hochgradig datenorientiert, fähig, Metriken und Dashboards zur Entscheidungsfindung und Leistungsmanagement zu nutzen.
- Leidenschaft für die Entwicklung von Menschen und die Schaffung eines unterstützenden, verantwortungsbewussten Umfelds, in dem Teams gedeihen können.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv auf allen Ebenen der Organisation zu kommunizieren.
- Geheimhaltung von Informationen angemessen handhaben und die HIPAA-Anforderungen einhalten.
- „Patient first“-Werte verkörpern und Dienstleistungen mit Empathie, Professionalität und Integrität erbringen.
- In einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld gedeihen, mehrere Prioritäten mit ruhigem Fokus und starker Organisation ausbalancieren.
- Unternehmerische Denkweise – Initiative ergreifen, Probleme kreativ lösen und bedeutende Veränderungen vorantreiben.
- Erfahrung mit selbstfinanzierten Arbeitgeberleistungsplänen oder gebündelten Zahlungsmodellen ist von Vorteil.
- Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile
- Aktienoptionsplan
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit
- Büros in Chicago und San Francisco verfügbar
- Selbstverwaltete Urlaubstage, im Rahmen des Möglichen
- Bezahlte Elternzeit
- Kranken-, Seh- und Zahnversicherung
- 401(k) Altersvorsorgeplan
Manager, Patient Access Arbeitgeber: Carrum Health
Carrum Health bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Arbeit. Das Unternehmen fördert eine positive, mission-driven Kultur, die Empathie und kontinuierliches Lernen betont. Die Büros befinden sich in Chicago und San Francisco, was eine attraktive Arbeitsumgebung schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager, Patient Access erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Carrum Health siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager, Patient Access mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Carrum Health nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carrum Health vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Carrum Health einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
