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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und begleite sie durch den Onboarding-Prozess.
- Arbeitgeber: CARSYNC macht Fuhrparks smarter mit innovativer Technologie und exzellentem Service.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, agile Arbeitsumgebung und familiäre Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Geschäftsmobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Werde Teil einer wachsenden Firma mit ĂĽber 350 zufriedenen Kunden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu gestalten. Schon jetzt vertrauen über 350 Unternehmen mit mehr als 30.000 Fahrzeugen und 120.000 Fahrern auf unsere Lösungen – und wir wachsen weiter.
Wenn du Lust hast, ein Teil dieser Transformation zu werden und den Fuhrpark von morgen aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig. Wir:
- stehen fĂĽr exzellenten Service und unermĂĽdliche Kundenorientierung.
- sorgen dafĂĽr, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.
- haben SpaĂź an Innovation und lieben es, Dinge einfacher und besser zu machen.
- leben eine offene Feedbackkultur und lernen aus unseren Herausforderungen.
- legen Wert auf Schnelligkeit und Qualität, ohne Kompromisse bei der Effizienz.
Als Customer Support & Success Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Betreuung. Du unterstützt Kunden von der ersten Anfrage über das Onboarding bis hin zur erfolgreichen Nutzung unserer Dienstleistungen. Dabei stellst du sicher, dass Supportanfragen schnell gelöst, Rechnungen korrekt gestellt und unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und stellst sicher, dass mindestens 80 % der Anfragen innerhalb von 24 Stunden gelöst werden.
- Onboarding neuer Kunden: Du begleitest Kunden aktiv durch den Onboarding-Prozess, sodass mindestens 95 % der Kunden ihr Onboarding mit „zufrieden“ oder besser bewerten.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du sorgst für eine exzellente Betreuung, gemessen daran, dass mindestens 95 % der Kunden den Support als „zufrieden“ oder besser bewerten.
- Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, sodass die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Supportanfragen maximal 2 Stunden beträgt.
- Rechnungsstellung ĂĽberwachen: Du stellst sicher, dass mindestens 98 % der Rechnungen korrekt und pĂĽnktlich gestellt werden.
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Du überzeugst durch deine starke Kommunikationsfähigkeit sowie dein hohes Koordinationsgeschick und deine ausgeprägte Sozialkompetenz.
- Du besitzt ein analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
Kompetenzen:
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Technisches Verständnis: Du kannst technische Probleme analysieren und lösungsorientiert arbeiten.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst organisiert an Aufgaben heran und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt dein Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Benefits
- Du erhältst eine attraktive Vergütung mit einer erfolgsabhängigen Komponente.
- Wir bieten dir eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen.
- Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen.
- Wir legen großen Wert darauf „Mitarbeiterzufriedenheit“, „ökologische Verantwortung“, „Wachstum und Profitabilität“ sowie „Kundenorientierung“ zu vereinen.
- Wir ermöglichen dir einen angenehmen Einstieg durch eine ausführliche Einarbeitung.
Interessiert an der Gestaltung der Geschäftsmobilität der Zukunft? Werde Teil unseres Teams als Support Mitarbeiter/in (m/w/d) und bring deine Expertise ein.
Support Mitarbeiter/in (m/w/d) Arbeitgeber: CARSYNC GmbH
Kontaktperson:
CARSYNC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter/in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Fuhrparkmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen hast, mit denen Fuhrparkmanager konfrontiert sind, und wie unsere Lösungen ihnen helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da du als erste Ansprechperson für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du konkrete Situationen beschreibst, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Bei uns legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit, also sei bereit, deine Erfahrungen zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor, indem du erklärst, wie du technische Probleme identifiziert und gelöst hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter/in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich ĂĽber die Werte und die Kultur von CARSYNC. Betone in deiner Bewerbung, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens ĂĽbereinstimmen, insbesondere in Bezug auf Kundenorientierung und Innovationsfreude.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der technischen Unterstützung hervorhebst. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zeigen, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und effektiv mit Kunden zu interagieren.
Strukturiere deine Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte auf eine logische Reihenfolge, die deine Qualifikationen und Erfahrungen gut präsentiert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CARSYNC GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich ĂĽber die Werte und die Kultur von CARSYNC. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von exzellentem Service und Kundenorientierung verstehst und bereit bist, diese Werte zu leben.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Support Mitarbeiter/in zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über technische Probleme zu sprechen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
