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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Kunden bei Fragen zu unseren CRM-Softwarelösungen und erstellst hilfreiche Anleitungen.
- Arbeitgeber: CAS Software AG ist ein innovatives Unternehmen, das preisgekrönte Softwarelösungen für das Kundenbeziehungsmanagement entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein firmeneigenes Restaurant mit kostenlosen Snacks.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert – ein echter Great Place to Work!
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung und bringst Kundenorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
- Andere Informationen: Nutze unser JobRad-Angebot und nimm an spannenden Team-Events teil!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
CAS Software AG - Innovator des Jahres, Marktführer für CRM/xRM im deutschen Mittelstand und Spezialist für CPQ-Lösungen. Als gründergeführtes Unternehmen entwickeln wir im Technologiepark in Karlsruhe mit über 470 Mitgestaltenden innovative und digital souveräne Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement, soziale Netzwerke und Produktkonfiguration.
In unserem Premiumsupport für unsere Partner und Direktkunden leistest du als Customer Support Consultant Anwendungssupport zu den CRM Standardsoftware-Produkten der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe, We.Network). Im 1st und 2nd Level Support führst du Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege. Zur Lösung der Anfragen agierst du als kompetentes Bindeglied zwischen den Kunden und Partnern sowie unseren internen Teams (Support, Entwicklung, Produkt- und Projektmanagement). Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker), ein Studium mit IT-Hintergrund absolviert oder bist Quereinsteiger/in mit relevanter Berufserfahrung. Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, die sich in deinem Denken und Handeln widerspiegelt. Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten. Kenntnisse zu SQL Datenbanken, Windows-Betriebssystemen, Schnittstellen, der Analyse von Logs und Erfahrung mit Ticketsystemen sind von Vorteil. Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und hast ein gutes Gespür dafür dich mündlich und schriftlich auszudrücken.
Best Place to Grow: Gemeinsam gestalten wir deine persönliche Rolle auf Basis deiner Erfahrungen und Fähigkeiten. So kannst du deine Stärken optimal entwickeln und bist zu jeder Zeit am richtigen Platz.
Potenzialentfaltung: Unsere CAS Akademie bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir gestalten das für dich passende Angebot aus Coachings, Schulungen, Experten- und Leadership-Programmen.
Flexible Arbeitszeitmodelle: Bei uns kombinierst du flexibel Teamtage vor Ort und Mobile Office. Mit FlexZeit und FlexUrlaub wählst du jährlich neu zwischen 28 - 40 Wochenstunden bzw. Urlaubstagen.
Fitness & JobRad: Du möchtest fit bleiben und dich mit anderen Mitgestaltenden der CAS austauschen? Dann hole dir dein JobRad oder schließe dich direkt einer unserer vielen Sportgruppen an.
Culinarium: In unserem firmeneigenen Restaurant "Culinarium" tankst du Energie für die zweite Tageshälfte. Dir stehen außerdem frisches Obst und Getränke frei zu deiner Verfügung.
Events & Netzwerk: Bei uns wird das Miteinander groß geschrieben. Auf dich warten Events wie unser Sommerfest mit der ganzen Familie, Grillen im Team oder das Netzwerken in Experten-Gruppen.
Customer Support Consultant (w/m/d) Arbeitgeber: CAS Software AG
Kontaktperson:
CAS Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Consultant (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von CAS Software AG, insbesondere über die CRM-Softwarelösungen wie CAS genesisWorld und SmartWe. Ein tiefes Verständnis dieser Produkte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Eignung für die Rolle als Customer Support Consultant zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei CAS Software AG arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder technische Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung. Informiere dich über die CAS Akademie und die angebotenen Schulungen, um zu verdeutlichen, dass du bereit bist, deine Fähigkeiten weiter auszubauen und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Consultant (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über CAS Software AG. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und technische Kenntnisse, insbesondere in Bezug auf CRM-Systeme und SQL-Datenbanken.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Support Consultant interessierst. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation mit Kunden wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAS Software AG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Informiere dich gründlich über die CRM-Softwareprodukte von CAS, wie CAS genesisWorld und SmartWe. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile dieser Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine ausgeprägte Kundenorientierung zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Technisches Wissen hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in SQL-Datenbanken, Windows-Betriebssystemen und Ticketsystemen klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor. Frage nach den Weiterbildungsangeboten der CAS Akademie oder den Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung im Unternehmen. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
