Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Anwendungssupport für CRM-Software und analysiere komplexe Anfragen.
- Unternehmen: CAS Software AG, ein innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Mitarbeiterentwicklung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Erlebe spannende Events und ein tolles Miteinander im Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Hintergrund oder relevante Berufserfahrung, Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
CAS Software AG - Innovator des Jahres®, Marktführer für CRM/xRM im deutschen Mittelstand und Spezialist für CPQ-Lösungen. Als gründergeführtes Unternehmen entwickeln wir im Technologiepark in Karlsruhe mit über 470 Mitgestaltenden innovative und digital souveräne Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement, soziale Netzwerke und Produktkonfiguration. Die Basis unseres nachhaltigen Erfolgs? Ein starker Fokus auf die Potenzialentfaltung unserer Mitgestaltenden mit eigener CAS Akademie und ein hohes Invest in Innovationen. So sind wir ein Great Place to Work® und mit dem Red Dot Award sowie von TOP 100 als Innovator des Jahres® ausgezeichnet worden.
Aufgaben
- In unserem Premiumsupport für unsere Partner und Direktkunden leistest du als Customer Support Consultant Anwendungssupport zu den CRM Standardsoftware-Produkten der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe, We.Network).
- Im 1st und 2nd Level Support führst du Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege.
- Zur Lösung der Anfragen agierst du als kompetentes Bindeglied zwischen den Kunden und Partnern sowie unseren internen Teams (Support, Entwicklung, Produkt- und Projektmanagement).
- Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank.
- Du blickst auch über den Tellerrand hinaus um dir bei komplexen Sachverhalten ein umfassendes Bild zu erschaffen.
Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker), ein Studium mit IT-Hintergrund absolviert oder bist Quereinsteiger/in mit relevanter Berufserfahrung.
- Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, die sich in deinem Denken und Handeln widerspiegelt.
- Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten.
- Kenntnisse zu SQL Datenbanken, Windows-Betriebssystemen, Schnittstellen, der Analyse von Logs und Erfahrung mit Ticketsystemen sind von Vorteil.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und hast ein gutes Gespür dafür dich mündlich und schriftlich auszudrücken.
Wir bieten
- Best Place to Grow: Gemeinsam gestalten wir deine persönliche Rolle auf Basis deiner Erfahrungen und Fähigkeiten. So kannst du deine Stärken optimal entwickeln und bist zu jeder Zeit am richtigen Platz.
- Potenzialentfaltung: Unsere CAS Akademie bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir gestalten das für dich passende Angebot aus Coachings, Schulungen, Experten- und Leadership-Programmen.
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Bei uns kombinierst du flexibel Teamtage vor Ort und Mobile Office. Mit FlexZeit und FlexUrlaub wählst du jährlich neu zwischen 28 - 40 Wochenstunden bzw. Urlaubstagen.
- Fitness & JobRad: Du möchtest fit bleiben und dich mit anderen Mitgestaltenden der CAS austauschen? Dann hole dir dein JobRad oder schließe dich direkt einer unserer vielen Sportgruppen an.
- Culinarium: In unserem firmeneigenen Restaurant "Culinarium" tankst du Energie für die zweite Tageshälfte. Dir stehen außerdem frisches Obst und Getränke frei zu deiner Verfügung.
- Events & Netzwerk: Bei uns wird das Miteinander groß geschrieben. Auf dich warten Events wie unser Sommerfest mit der ganzen Familie, Grillen im Team oder das Netzwerken in Experten-Gruppen.
Customer Support Consultant (w/m/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: CAS Software AG
Die CAS Software AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Technologiepark Karlsruhe bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch die CAS Akademie. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem firmeneigenen Restaurant und einem starken Fokus auf Teamkultur und Innovation ist CAS ein Great Place to Work®, der die Potenzialentfaltung seiner Mitgestaltenden in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Consultant (w/m/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei CAS Software AG arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von CAS und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Kundenorientierung lebst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu den offenen Stellen auf einen Blick zu sehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Consultant (w/m/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, die zu dir passt. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Customer Support Consultant interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Kundenorientierung:Da wir einen starken Fokus auf Kundenservice legen, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie du Kundenanfragen angehst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine ausgeprägte Kundenorientierung unter Beweis stellen.
Hebe deine technischen Fähigkeiten hervor:Wenn du Kenntnisse in SQL-Datenbanken oder Erfahrung mit Ticketsystemen hast, vergiss nicht, das zu erwähnen! Diese Skills sind für uns wichtig, also mach sie in deinem Lebenslauf sichtbar.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAS Software AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den CRM-Standardsoftware-Produkten von CAS vertraut, wie CAS genesisWorld und SmartWe. Wenn du die Funktionen und Vorteile dieser Software kennst, kannst du im Interview gezielt zeigen, wie du als Customer Support Consultant einen Mehrwert bieten kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine ausgeprägte Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast und dabei stets den Kunden im Fokus hattest. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten zu präsentieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über Kenntnisse in SQL-Datenbanken, Windows-Betriebssystemen und Ticketsystemen verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu diskutieren, in denen du diese Fähigkeiten angewendet hast.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Weiterbildungsangeboten in der CAS Akademie fragen oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenanfragen zu lösen.
