Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei anspruchsvollen Anfragen und sorge für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Tiroler Softwareunternehmen, das die Hotellerie revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Team-Events und regionale Kantine mit gesunden Leckereien.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hospitality und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service, idealerweise in der Software- oder Tourismusbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2473 - 2473 € pro Monat.
Gestalte mit uns die Hospitality von morgen. Wir bei CASABLANCA hotelsoftware machen 5-Sterne-Erlebnisse für mehr Menschen auf der Welt zugänglich. Mit intelligenten digitalen Lösungen schaffen wir Zeit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Ob Business- oder Leisure-Hotellerie, wir unterstützen Hoteliers dabei, ihre Vision von Gastfreundschaft in höchster Qualität umzusetzen.
Deine persönliche Mission:
- Als Customer Service Manager | all genders bist du Expert:in und zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen und sorgst für höchste Servicequalität.
- Mit deiner Erfahrung stärkst du nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die fachliche Exzellenz unseres Support‑Teams - ganz im Sinne unserer Initiative „Best Customer Experience“.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Supportfällen
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie hohe Service- und Lösungsqualität
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen, Qualitätskriterien und Best Practices
- Erstellung und Pflege von Wissensdokumentationen für interne Teams
- Unterstützung bei Kundenschulungen, Workshops und Projekten
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Development und IT
- Mitwirkung bei Kundenprojekten und Schnittstellenanbindungen
Das macht dich erfolgreich in dieser Rolle:
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Support, idealerweise im Software- oder SaaS-Umfeld
- Erfahrung in der Hospitality- oder Tourismusbranche
- Hohe fachliche Kompetenz und Erfahrung in einem oder mehreren Spezialgebieten (z. B. Schnittstellen, Buchungssysteme)
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Qualitätsorientierung
- Neugier, Teamgeist und echtes Interesse an digitaler Innovation
- Hands‑on-Mentalität, analytisches Denken & eigenverantwortliches Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
Davon profitierst du bei CASABLANCA hotelsoftware:
- Berge oder Stadt: Dein Arbeitsplatz in Schönwies umgeben von beeindruckendem Bergpanorama oder in Innsbruck, wo urbanes Leben auf Natur und Sport trifft. Oder in Wien, wenn du die Großstadt bevorzugst.
- Frisch & Regional: Unsere Kantine am Campus in Schönwies verwöhnt dich mit nachhaltigen, regionalen Leckereien. An den anderen Standorten gibt es einen Essenszuschuss.
- Gemeinsam Stark: Team-Events und echtes Wir‑Gefühl.
- Flexibel Arbeiten: Flextime (Gleitzeit mit Kernzeit) und bis zu 6 Homeoffice‑Tage im Monat.
- Style inklusive: Cap, Hoodie und T-Shirt – deine neue Workwear.
- Top‑Vorteile: Exklusive Mitarbeiter‑Deals und Rabatte, die sich lohnen.
- Gestalte die Zukunft: Sei Teil eines innovativen Teams, das die Hotellerie neu denkt.
Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir ermutigen besonders Frauen und junge Talente, sich zu bewerben - auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt werden. Was zählt, sind deine Persönlichkeit und Leidenschaft. Wir freuen uns darauf, mit dir neue Perspektiven in unser Team zu bringen!
Neugierig geworden? Schau doch auf Instagram, Facebook, LinkedIn oder Kununu vorbei und bekomme einen ersten Einblick in unser Team.
Für diese Position bieten wir ein attraktives, marktgerechtes Gehalt. Wenn du die oben genannten Voraussetzungen erfüllst, kannst du mit einem Mindestgehalt 2473,- brutto/Monat (ausgehend von einer Vollzeitstelle/38,5 Wochenstunden) rechnen. Das letztgültige Gehalt klären wir in einem persönlichen Gespräch.
Customer Service Manager Arbeitgeber: Casablanca Hotelsoftware GmbH
CASABLANCA hotelsoftware ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in den malerischen Tiroler Bergen oder in der pulsierenden Stadt Innsbruck bietet, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamgeist, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitenden, ihre Karriere im Bereich Customer Service und Hospitality aktiv zu gestalten und dabei Teil eines dynamischen Teams zu sein, das die Zukunft der Hotellerie neu denkt.
Kontaktdaten:
Casablanca Hotelsoftware GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Casablanca Hotelsoftware GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Casablanca Hotelsoftware GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Casablanca Hotelsoftware GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Casablanca Hotelsoftware GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
