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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei der Digitalisierung und sorge für eine erfolgreiche Einarbeitung.
- Arbeitgeber: Ein offenes, freundliches Team mit agilen Methoden und einer Kununu-Bewertung von 4,6.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 60 Tage Workation in der EU und zahlreiche Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und entwickle Best Practices in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft oder Ausbildung im Immobiliensektor, 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und Teilnahme an Unternehmensveranstaltungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Your mission
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You help our customers on the path to digitalisation right from the start and lay the foundations for healthy customer relation along the customer lifecycle
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You are responsible for the sustainable onboarding of new customers and provide (online) training to ensure that our customers are successful with our solution and that the value is realised in their day-to-day work. This includes project coordination and coordinating with the departments involved
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You will also engage customers after onboarding as part of temporary hypercare phase to ensure that they use our solution successfully
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You are responsible for a smooth handover to our account management team. At the request of the account management team, you will also provide follow-up training for (long-standing) existing customers
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As part of your temporary service, you will receive relevant product feedback and pass this on to our product management team
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You develop best practice scenarios together with the customer success team and communicate these internally and externally
Your profile
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You have a degree in economics or completed vocational training in the property sector
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You have at least two years of professional experience in customer service – ideally in the B2B SaaS environment – and have gained in-depth experience in customer success management
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You impress with your proactive, motivating attitude towards customers and know how to build and develop lasting customer relationships
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You have a strong ability to explain technical contexts in simple language and adapt them to industry-related use cases
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You are communicative, have a strong organisational talent and are able to quickly establish goal-oriented cooperation with various stakeholders
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You have a very good command of German (C2) and a good command of English (B2)
Why us?
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An open-minded and friendly team working with agile methods – as proven by our Kununu Score of 4,6
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Flexible & hybrid working
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60 days workation per year in the EU & 2 days social leave
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Company events & sports offers
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Corporate benefits
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Company pension scheme
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Childcare allowance
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EGYM Wellpass membership discount
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Diverse development opportunities
Position to be filled from
You want to be part of our success story?
#J-18808-Ljbffr
Customer Enablement Manager (m/f/d) Arbeitgeber: casavi GmbH
Kontaktperson:
casavi GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Enablement Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der B2B SaaS-Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Kundenservice und Customer Success Management konzentrieren, um wertvolle Einblicke und Kontakte zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von StudySmarter auseinandersetzt. Verstehe, wie unsere Lösungen den Kunden helfen können, und überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese in deiner Rolle als Customer Enablement Manager umsetzen würdest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Du könntest dies tun, indem du Präsentationen oder Schulungen für Freunde oder Familie vorbereitest, um dein Talent zur Vermittlung komplexer Informationen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Success und digitale Transformation. Lies relevante Blogs, nimm an Webinaren teil oder besuche Konferenzen, um dein Wissen zu erweitern und zu zeigen, dass du proaktiv bist und dich für die Branche interessierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Enablement Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Enablement Managers zugeschnitten ist. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und im B2B SaaS-Bereich dir helfen werden, die Kunden erfolgreich zu betreuen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge hervorheben, die deine Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und in der Schulung von Kunden belegen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem klaren und professionellen Deutsch verfasst ist. Vermeide Fachjargon, wenn du technische Zusammenhänge erklärst, und stelle sicher, dass deine Kommunikation für alle Stakeholder verständlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei casavi GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Technische Konzepte einfach erklären
Da du technische Zusammenhänge in einfacher Sprache erklären musst, übe, komplexe Themen so zu präsentieren, dass sie für jeden verständlich sind. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden.
✨Proaktive Einstellung demonstrieren
Zeige während des Interviews deine proaktive und motivierende Haltung. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Initiative ergriffen hast, um Kunden zu unterstützen und Probleme zu lösen, bevor sie eskalierten.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du erfolgreich mit anderen Stakeholdern kommuniziert und kooperiert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
