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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei der Digitalisierung und sorge für eine erfolgreiche Einarbeitung.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einem freundlichen Team und einer hohen Kununu-Bewertung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 40 Tage Workation, Sportangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast einen Abschluss in Wirtschaft oder eine Ausbildung im Immobiliensektor und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Bewirb dich jetzt und zeige uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Mission
Sie helfen unseren Kunden auf dem Weg zur Digitalisierung von Anfang an und legen die Grundlagen für gesunde Kundenbeziehungen entlang des Kundenlebenszyklus. Sie sind verantwortlich für das nachhaltige Onboarding neuer Kunden und bieten (Online-)Schulungen an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unserer Lösung erfolgreich sind und den Wert in ihrem Arbeitsalltag realisieren. Dazu gehört die Projektkoordination und die Abstimmung mit den beteiligten Abteilungen.
Sie werden auch nach dem Onboarding im Rahmen einer temporären Hypercare-Phase mit den Kunden in Kontakt treten, um sicherzustellen, dass sie unsere Lösung erfolgreich nutzen. Sie sind verantwortlich für eine reibungslose Übergabe an unser Account-Management-Team. Auf Anfrage des Account-Management-Teams werden Sie auch Nachschulungen für (langjährige) Bestandskunden anbieten. Im Rahmen Ihres temporären Services erhalten Sie relevantes Produktfeedback und leiten dies an unser Produktmanagement-Team weiter. Sie entwickeln Best-Practice-Szenarien gemeinsam mit dem Customer Success Team und kommunizieren diese intern und extern.
Ihr Profil
Sie haben ein Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Immobiliensektor. Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Immobiliensektor, idealerweise in einem B2B SaaS-Umfeld. Sie haben die Fähigkeit, technische Zusammenhänge in einfacher Sprache zu erklären und diese an branchenspezifische Anwendungsfälle anzupassen. Sie sind kommunikativ, haben ein starkes Organisationstalent und können schnell zielorientierte Kooperationen mit verschiedenen Stakeholdern aufbauen. Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
Warum wir?
- Ein aufgeschlossenes und freundliches Team, das mit agilen Methoden arbeitet - wie durch unsere Kununu-Bewertung von 4,6 belegt.
- Flexible & hybride Arbeitsweise.
- 40 Tage Workation pro Jahr in der EU.
- Unternehmensveranstaltungen & Sportangebote.
- Corporate Benefits.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kindergeldzuschuss.
- EGYM Wellpass Mitgliederrabatt.
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein Weiterbildungsbudget.
Position zu besetzen ab
Sie möchten Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Sind Sie ein Teamplayer, der nach einer Möglichkeit sucht, in einem internationalen und agilen Umfeld zu wachsen? Dann verstärken Sie unser Team! Bewerben Sie sich jetzt und erzählen Sie unserem Recruiting-Manager Anna, warum Sie die richtige Person für diesen Job sind. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auf Englisch.
Wollen Sie einen umfassenden Blick hinter die Kulissen von casavi werfen? Folgen Sie uns auf Instagram @casavipeople und erfahren Sie, wie das Teamleben bei casavi aussieht!
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: casavi GmbH
Kontaktperson:
casavi GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenbeziehungen und digitale Lösungen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Zeige im Gespräch, dass du die Lösungen verstehst und wie sie den Kunden helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, könnte es hilfreich sein, ein kurzes Rollenspiel vorzubereiten, in dem du erklärst, wie du einem Kunden ein technisches Problem einfach und verständlich erklärst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb oder in der Immobilienbranche hervorhebst. Betone deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Organisation, die für die Rolle wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe darauf ein, wie du Kunden bei der Digitalisierung unterstützen kannst und welche Erfolge du in ähnlichen Rollen erzielt hast.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da die Bewerbung auf Englisch eingereicht werden muss, stelle sicher, dass dein Englisch fehlerfrei ist. Lass das Dokument von jemandem gegenlesen, der gute Englischkenntnisse hat, um sicherzustellen, dass es professionell wirkt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei casavi GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb auf diese Rolle anwenden kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Position starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du technische Informationen einfach erklärt hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
✨Zeige deine Organisationsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Projektkoordination zu sprechen. Erkläre, wie du verschiedene Stakeholder erfolgreich zusammengebracht hast und welche Methoden du verwendet hast, um den Überblick zu behalten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es wichtig, Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie das Team den Erfolg eines neuen Kunden misst. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
