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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei der Digitalisierung und sorge für eine erfolgreiche Einarbeitung.
- Arbeitgeber: Wir sind ein agiles Unternehmen mit einem freundlichen Team und einer Kununu-Bewertung von 4.6.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 40 Tage Workation, Unternehmensevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft oder Ausbildung im Immobiliensektor, mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Bewirb dich auf Englisch und folge uns auf Instagram für Einblicke ins Teamleben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Mission
Sie helfen unseren Kunden auf dem Weg zur Digitalisierung von Anfang an und legen die Grundlagen für gesunde Kundenbeziehungen entlang des Kundenlebenszyklus. Sie sind verantwortlich für das nachhaltige Onboarding neuer Kunden und bieten (Online-)Schulungen an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unserer Lösung erfolgreich sind und den Wert in ihrem Arbeitsalltag realisieren. Dazu gehört die Projektkoordination und die Abstimmung mit den beteiligten Abteilungen. Sie werden auch nach dem Onboarding im Rahmen einer temporären Hypercare-Phase mit den Kunden in Kontakt treten, um sicherzustellen, dass sie unsere Lösung erfolgreich nutzen. Sie sind verantwortlich für eine reibungslose Übergabe an unser Account Management Team. Auf Anfrage des Account Management Teams werden Sie auch Nachschulungen für (langjährige) Bestandskunden anbieten. Im Rahmen Ihres temporären Services erhalten Sie relevantes Produktfeedback und geben dies an unser Produktmanagement-Team weiter. Sie entwickeln Best-Practice-Szenarien gemeinsam mit dem Customer Success Team und kommunizieren diese intern und extern.
Ihr Profil
Sie haben ein Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Immobiliensektor. Sie haben mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Immobiliensektor, idealerweise in einem B2B SaaS-Umfeld. Sie haben die Fähigkeit, technische Zusammenhänge in einfacher Sprache zu erklären und diese an branchenspezifische Anwendungsfälle anzupassen. Sie sind kommunikativ, haben ein starkes Organisationstalent und können schnell zielorientierte Kooperationen mit verschiedenen Stakeholdern aufbauen. Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
Warum wir?
- Ein aufgeschlossenes und freundliches Team, das mit agilen Methoden arbeitet - wie durch unsere Kununu-Bewertung von 4,6 belegt.
- Flexible & hybride Arbeitsweise.
- 40 Tage Workation pro Jahr in der EU.
- Unternehmensveranstaltungen & Sportangebote.
- Corporate Benefits.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kindergeldzuschuss.
- EGYM Wellpass Mitgliederrabatt.
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein Weiterbildungsbudget.
Position zu besetzen ab
Sie möchten Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Sind Sie ein Teamplayer, der nach einer Möglichkeit sucht, in einem internationalen und agilen Umfeld zu wachsen? Dann verstärken Sie unser Team! Bewerben Sie sich jetzt und erzählen Sie unserem Recruiting-Manager Anna, warum Sie die richtige Person für diesen Job sind. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auf Englisch.
Wollen Sie einen umfassenden Blick hinter die Kulissen von casavi werfen? Folgen Sie uns auf Instagram @casavipeople und erfahren Sie, wie das Teamleben bei casavi aussieht!
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: casavi GmbH
Kontaktperson:
casavi GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder im B2B SaaS-Bereich zu teilen. Zeige, wie du technische Konzepte einfach erklären kannst und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Verstehe, wie sie den Kunden helfen und welche Herausforderungen sie lösen. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des gesamten Bewerbungsprozesses proaktiv und freundlich bleibst. Stelle sicher, dass du auf E-Mails schnell reagierst und bei Bedarf nach dem Stand deiner Bewerbung fragst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb oder in der Immobilienbranche hervorhebst. Betone deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Organisation, die für die Rolle wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe darauf ein, wie du Kunden bei der Digitalisierung unterstützen kannst und welche Erfolge du in ähnlichen Rollen erzielt hast.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da die Bewerbung auf Englisch eingereicht werden muss, stelle sicher, dass dein Englisch fehlerfrei ist. Lass das Dokument von jemandem gegenlesen, der gute Englischkenntnisse hat, um sicherzustellen, dass es professionell wirkt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei casavi GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Customer Success Manager erfüllen kannst.
✨Technische Konzepte einfach erklären
Da du technische Zusammenhänge in einfacher Sprache erklären musst, übe, komplexe Themen so zu präsentieren, dass sie für jeden verständlich sind. Bereite dich darauf vor, dies anhand von Beispielen aus deiner bisherigen Erfahrung zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen, und zeige, wie du zur Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens beitragen kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
